目次

• ITマネジメントやオペレーションにおけるよくある課題
• ITマネジメント・オペレーション高度化支援サービス

ITマネジメントやオペレーションにおけるよくある課題

• サービス停止に伴うビジネス機会の損失
• 非効率な作業／仕組みが多い
• サービスレベルに顧客が不満
• 顧客満足が継続・定着しない
• マンパワー頼りになりがち
• 従業員のデジタル活用が進まない

ITサービス提供のためのオペレーションの自動化や最適化、最先端のセキュリティ脅威への対応能力の向上、IT資産のライフサイクル管理を通じて、ITマネージメントやオペレーションを変革いたします。

ITマネジメント・オペレーション高度化支援サービス

ITサービスマネジメント最適化サービス

ITILのベストプラクティスの多くを自動化するプラットフォームであるITSMと、各種自動化が可能なITOMを組合せて、ITサービスマネジメントのモダナイズを実現するよう、コンサルティングからデリバリーまで提供いたします。

導入メリット

• グローバルスタンダードなITSMを提供
• 従業員が効率的に問題を解決できるワークスペースを提供
• IT構成情報を自動収集によって最新化
• 監視データの自動連携および一元管理
• IT障害によるビジネスへの影響を明確化

セキュリティオペレーション高度化支援サービス

セキュリティ関連情報を一元管理し、セキュリティ運用の統合プラットフォームを提供します。
NIST標準プロセスに沿ったワークフローおよびアラート・脆弱性自動対応機能により、セキュリティ運用効率化・迅速化を実現します。

導入メリット

• セキュリティアラートと脆弱性スキャン結果自動連携および一元管理
• NIST標準プロセスに沿ったワークフローの利用
• セキュリティインシデント・脆弱性対応自動化
• セキュリティインシデント・脆弱性によるビジネスへの影響を明確化

IT資産管理の高度化支援サービス

IT資産のライフサイクルを追跡し、ワークフローで自動化することで、ハードウェア、ソフトウェア、クラウドのライフサイクルにわたるコストを最適化し、リスクを最小化できるよう支援いたします。

導入メリット

• HW／SW資産のコスト最適化およびリスク最小化
• ITライフサイクルを通して全ての資産データを管理・追跡