業務標準化・高度化
散在した業務のワンストップ化とシステムのワンプラットフォーム化により、部門別の個別テーマにおける業務プロセスの業務標準化・高度化を支援させていただきます。
顧客体験（CX）変革
カスタマーサービス領域の業務高度化と顧客体験向上を実現。
| 顧客問い合わせ管理 | 修理プロセス最適化 | 調達代行 | 非対面決済連携 |
| 電子申請／管理 （申請ポータル、ワクチン管理等） |
品質管理／クレーム管理 | 契約管理 （スマートコントラクト） |
サービス状況管理／可視化 |
| 加入審査／管理 | 予約／受付管理 |
従業員体験（EX）変革
組織横断的な業務の高度化により、従業員体験向上を実現。
| 従業員申請／問い合わせ | Notesマイグレーション | ナレッジ・文書管理 | 決裁ワークフロー効率化 |
| 従業員向け事務連絡／調査依頼 | 勤怠管理 | ESGマネジメント | 会計業務効率化 |
| 従業員安全管理 |
IT運用（ITX）変革
現状の可視化や運用設計から運用開始後の評価／改善の支援までをワンストップする等、ITサービスの運用業務高度化を実現。
| ITSM定着化 | 障害対応迅速化 | サービスデスク自律化 | セキュリティ運用強化 |
| 運用オペレーション高度化 | IT資産管理の効率化 | ITサービス連携強化 （CMDB活用） |
IT投資プロジェクト管理 |
その他（業界特化型など）
業界特有の業務領域へ対応可能なため、独自性が高い領域の業務高度化を実現可能。
製薬
| 治験管理 | 市販直後調査、副反応報告 | 有害事象報告 | ロットトレース管理 |
ヘルスケア
| オーラルヘルスケア | ワクチン接種管理 |
業務効率化
| フィールドサービス | 遠隔保守サービス |
https://www.nttdata.com/jp/ja/lineup/servicenow/