Décodé : Les 5 priorités sur la liste de souhaits de chaque gestionnaire de réseau
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Travailler avec des organisations multinationales tous les jours vous donne une vision claire de ce que les gestionnaires de réseau et les dirigeants disent vouloir – et de ce qu’ils signifient réellement.
Au cours de l’année écoulée, NTT DATA a analysé les besoins de transformation du réseau des organisations avec lesquelles nous travaillons dans 40 pays, dans des secteurs allant de la fabrication et de la vente au détail aux services financiers. Une chose est ressortie : Peu importe comment ils l'ont formulé, ils demandaient tous les mêmes choses.
Nous avons réparti ces demandes en cinq priorités fondamentales : Simplification, résilience, automatisation, modernisation rationalisée et partenariats de confiance.
Besoin réseau no 1 : Simplification
La demande : « Simplifier notre monde »
Chaque organisation mondiale est aux prises avec la complexité croissante de son réseau, souvent le résultat d’années de fusions, d’acquisitions et de corrections « temporaires » qui sont devenues permanentes. Leurs équipes réseau doivent faire face à une mosaïque de solutions ponctuelles, à de multiples fournisseurs et à des normes incohérentes ou incompatibles entre les régions et les installations.
Il n’est pas surprenant que 90 % des organisations affirment que l’ infrastructure héritée freine l’adoption et l’innovation de l’ IA générative .
La demande de simplifier les choses est formulée de plusieurs façons, comme :
- « Nous avons besoin de plus de prévisibilité. »
- « Nous voulons moins d’escalades. »
- « Nous passons trop de temps à lutter contre les incendies. »
- « La transformation prend trop de temps. »
Le vrai problème : « Notre réseau est trop complexe »
Ce qu’ils demandent vraiment, c’est de rationaliser et d’unifier le réseau. Cela signifie réunir le campus et les succursales, aligner les réseaux étendus et la connectivité en nuage, et traiter le réseau et la sécurité comme un tout.
Un client industriel mondial a réduit ses frais généraux opérationnels de 60 % simplement en regroupant 47 outils de gestion de réseau en une seule plateforme, ce qui a permis de réduire les frictions et d’accroître le contrôle.
Le principal point à retenir pour les gestionnaires de réseau
La complexité se nourrit de la variation. Pour le réduire, les grandes organisations standardisent agressivement – du matériel aux systèmes d’exploitation – pour le réduire.
Recherchez des modèles de réseau qui rationalisent la conception, permettent une normalisation mondiale et éliminent la complexité de vos opérations quotidiennes. Cela permet à vos équipes de passer de la lutte contre les incendies au soutien de l’innovation et de la croissance de l’entreprise.
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Besoin du réseau no 2 : Résilience
La demande : « Réduire mes risques sans me ralentir »
Aucune organisation ne peut absorber l’impact d’une panne majeure, qu’elle touche la production, la logistique, la vente au détail ou les canaux numériques. Mais nous entendons rarement : « Notre réseau est fragile ». Au lieu de cela, les leaders du réseau disent des choses comme :
- « Nous avons besoin de la confiance zéro. »
- « Nous voulons passer du réactif au prédictif. »
- « Nous avons besoin d’informations en temps réel sur les performances des applications. »
- « Nous voulons moins de vulnérabilités. »
- « Nous avons besoin de sécurité pour être cohérents partout. »
Le vrai problème : « Nous ne pouvons pas nous permettre de temps d’arrêt »
En substance, il s’agit de la confiance dans le réseau, surtout sous pression. Cette confiance provient d’une meilleure visibilité, d’une segmentation et d’un contrôle d’accès solides, d’un confinement et d’une récupération plus rapides des incidents et d’une validation continue.
La sécurité joue également un rôle central ici. Selon l’expérience de NTT DATA, les organisations dotées de réseaux intelligents et autonomes résolvent 96 % des problèmes de sécurité avant qu’ils n’affectent le réseau, et les approches proactives et axées sur l’IA ont réduit le nombre d’incidents critiques sur le réseau de près de 40 %.
Le principal point à retenir pour les gestionnaires de réseau
Les réseaux résilients sont conçus pour anticiper les défaillances. Ils protègent les performances de l’entreprise avant même que vos utilisateurs ne remarquent un impact.
Recherchez des approches qui combinent une surveillance proactive, des renseignements prédictifs et des réponses automatisées pour traiter la résilience comme une discipline continue. Ensuite, intégrez les principes de sécurité, y compris la vérification systématique, l’automatisation des politiques et la validation continue, directement dans votre architecture réseau dès le début.
Besoin de réseau no 3 : Automatisation
La demande : « Aidez-moi à en faire plus avec moins »
Les équipes informatiques des entreprises sont sous pression. Plus de sites, plus d’appareils et plus de charges de travail en nuage ajoutent de la complexité tout en augmentant les risques de sécurité et la charge opérationnelle.
Nos données confirment cette charge opérationnelle. Comme indiqué ci-dessus, la plupart des tâches de mise en réseau d’entreprise sont toujours effectuées manuellement.
Ce que les gestionnaires de réseau disent souvent, c’est :
- « Nous devons optimiser les coûts parce que les budgets sont stables. »
- « Nous voulons nous concentrer sur l’innovation, pas sur les opérations manuelles. »
- « Nous avons besoin d’une visibilité de bout en bout en un seul endroit. »
- « Nous voulons de l’automatisation, pas plus d’effectifs. »
Le vrai problème : « Je n’arrive pas à embaucher assez rapidement et mon équipe est surchargée »
La dernière déclaration dit tout. Les organisations qui se concentrent sur l’automatisation du réseau constatent des gains majeurs, notamment une amélioration de 50 % de l’efficacité opérationnelle et une réduction de sept fois du nombre de tickets par périphérique, selon les observations de NTT DATA.
Le principal point à retenir pour les gestionnaires de réseau
Passez à des opérations réseau axées sur l’IA et l’automatisation. Vous avez besoin de la bonne plateforme avec des outils unifiés et intégrés qui réduisent les frais généraux opérationnels, simplifient la gestion des fournisseurs et vous offrent une visibilité étendue de votre réseau.
Pour minimiser la charge opérationnelle, il faut transférer le travail de vos équipes à la plateforme et, de plus en plus, à des agents alimentés par l’IA qui peuvent prédire, prévenir et résoudre les problèmes de manière autonome.
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Besoin du réseau no 4 : Modernisation simplifiée
La demande : « Assurer la pérennité de l’entreprise sans la perturber »
Autrefois, la modernisation signifiait de vastes remaniements révolutionnaires, mais les réseaux d’aujourd’hui doivent suivre le rythme des changements rapides et continus, car de plus en plus de données d’entreprise sont créées et traitées en dehors des centres de données centralisés traditionnels et des environnements de cloud public, y compris à la périphérie.
En même temps, les recherches d’Omdia montrent que 43 % des flux de trafic réseau sont influencés par l’IA; et un bulletin d’ information d’IDC et de NTT DATA révèle que 50 % des organisations aux premiers stades de l’adoption de l’IA générative intégreront l’IA dans 10 à 20 applications.
Ainsi, les gestionnaires de réseau disent :
- « Nous avons besoin d’approches modélisées. »
- « Nous avons besoin d’un approvisionnement sans intervention manuelle. »
- « Nous devons nous moderniser rapidement à l’échelle mondiale. »
Le vrai problème : « Nous ne pouvons pas nous permettre une transformation désordonnée »
Ce qu’ils recherchent vraiment, c’est une transformation prévisible et à faible impact.
Cela provient de conceptions reproductibles, d’une exécution à distance et d’un déploiement automatisé qui réduisent les temps d’arrêt, minimisent les visites sur site et assurent la cohérence.
Le principal point à retenir pour les gestionnaires de réseau
La modernisation de l’entreprise est passée du levage lourd au levage intelligent. Travailler avec des partenaires qui comprennent ce changement fondamental et qui rendent la modernisation répétitive et à faible impact.
Évitez les impasses architecturales en privilégiant les architectures natives du nuage, les plateformes qui priorisent les interfaces de programmation d’applications (API), les environnements prêts pour l’automatisation et la flexibilité dans les environnements hybrides.
Besoin du réseau no 5 : Partenariats de confiance
La question : « Donnez-nous un partenaire qui peut nous soutenir et nous transformer »
Tous les gestionnaires de réseau connaissent le temps et les efforts nécessaires pour traiter avec un fournisseur de réseau habituel, un partenaire pour la transformation et l’innovation du réseau, un autre pour le soutien sur place et encore un autre pour la sécurité.
Voici ce qu’ils disent :
- « Nous avons besoin d’une gouvernance unifiée. »
- « Nous avons besoin de résultats garantis. »
- « Nous voulons une feuille de route intégrée. »
Le vrai problème : « Nous ne voulons pas plus d’un fournisseur de réseau »
En pratique, cela indique un partenaire unique et responsable qui peut gérer le cycle de vie complet sans transferts ni lacunes en matière de responsabilité.
L’impact peut être considérable. BMW Group a travaillé avec NTT DATA pour moderniser et automatiser les opérations sur 40 000 périphériques réseau et 30 000 serveurs, atteignant une précision de 99 % dans le diagnostic des erreurs réseau.
De même, Pick n Pay, le groupe de supermarchés sud-africain, a modernisé son réseau avec un WAN défini par logiciel et des opérations basées sur l’IA. Grâce à une connectivité ininterrompue, ils ont surmonté le défi des pannes de courant et ont augmenté leur chiffre d’affaires de 1 % en seulement six mois.
Le principal point à retenir pour les gestionnaires de réseau
Au fur et à mesure que votre environnement réseau devient plus complexe, recherchez des modèles d’exploitation qui unifient, fonctionnent, évoluent, sécurisent et se modernisent dans un cadre unique et une feuille de route pouvant évoluer à l’échelle mondiale.
Les partenariats très performants se distinguent par une responsabilité claire. Envisagez de travailler avec un seul partenaire qui est responsable des résultats. Cela élimine les transferts tout en permettant une transformation continue du réseau.
Que disent vraiment les gestionnaires de réseau ?
Le message est simple : Les gestionnaires de réseau ont besoin de réseaux intelligents à la fois résilients et sécurisés, soutenus par une stratégie de transformation du réseau qui ne perturbe pas l’entreprise et un partenariat prêt à tout.
C’est là que se dirige le réseautage d’entreprise.
Laissez-nous vous aider à y arriver.
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QUE FAIRE ENSUITE
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