グローバルペイメント＆サービス事業部は、全体の約30％を経験者採用者が占めています。管理職に限れば半数を占めています。そのため、新メンバーの受け入れに関して、「経験者採用者だから手厚いサポートが必要」という感覚は受け入れる側にも新メンバーにもほとんどないと思います。もちろん、社内システム的な部分は周囲のサポートが必要ですが、事業やプロジェクトに関する事柄については、新メンバーの経歴や実績をチームに予め共有した上で入ってきてもらっていることもあって、プロジェクトに参画する過程で自ずと連携がとれている印象です。

「ペイメント」という旗印があるためか、わたしたちの募集ポストに応募してくださる方はやりたいことが明確で、「社会課題を解決したい」といったように目標を公言している人も少なくありません。その様子を見たメンバーが、触発されている印象を受けます。また、メンバーのバックグランドに関して言えば、従来多かった中国出身のメンバーに加えて、最近ではベトナムやマレーシア出身のメンバーも増えてきて、より国籍の多様性が増しています。海外にルーツを持つメンバーは、出身国の文化的背景や視点、価値観を持っているので、わたしも含め日本人メンバーは刺激を受けています。自分たちの「当たり前」は、決してどこでも通用する「当たり前」ではないんだと、身に染みて実感する環境です。わたしたちは海外のペイメントビジネスを拡大することをミッションとしているので、日本にいながらにして文化的なギャップを認識できる意味は大きいと思っています。メンバーには、海外の相手とビジネスをする際の望ましいスタンスとして「受容はするけど迎合はしない」というメッセージをよく送っています。そのマーケットにおいて大事な価値観や文化は尊重し、それに合った取組みをしていく事は大事です。しかし、変えていくべき所もあるはずで、それを考えずにただ、言うとおりにするのでは、わたし達がそこにいる意味が無くなってしまうと考えています。NTTデータがやってきたことを拠りどころにしながら、良い塩梅、良い加減を見出せるようにすれば、それが価値提供に繋がると考えています。その落としどころを見出すプロセスにおいて、日本で日々様々な考えに触れていることがメンバーの役に立っているように思います。

わたしは、経験者採用のとくに管理職の人たちには「あまり気負いすぎないでね」という言葉をかけるようにしています。仕事の進め方は色々なアプローチがあって、NTTデータのやり方が正しいとも限らないです。かといって、今までのやり方に固執してしまうと、うまく回らないケースもあります。そうした中で、このメンバーでこのプロジェクトをうまく回すためには？ という視点で考えてほしいと思います。管理職の人は、これまでやってきた蓄積の上に「次はこうしたい」という想いを持って入社される方が多いので、それが思い描いた通りにいかないと、空回りしてしまいます。その結果どんどんギャップが広がって自己評価も低くなってしまうので、それは避けたいです。

あとは、あまり細かいところで手取り足取り「こうした方がいい」と口を出すことはしないようにしています。口を出しすぎると、その人の過去の蓄積とのギャップを突き付けることになってしまうと思います。むしろ、その人が今までやってきたことをうまく活かせるように、知識やノウハウをどう引き出すかを念頭に接しています。

確かに、受け身に感じます。

同感です。わたしは、NTTデータやNTTデータグループの良いところは、決して目先の利益だけに走ることなく、長い目で見てやるべきことをやり、社会課題にインパクトを与えられるところだと思っています。世の中の流行りに向かっていくと、そこには同じようなことができる会社が多数集まっているケースがほとんどです。でも、NTTデータはそうではない領域で強みを発揮して、他をリードすることができる。その独自性を、「貢献する」「支える」という言葉ではなく「リードする」と言う言葉で打ち出せるようになるといいと思います。

確かにそうですね。この規模の会社で、こうした風土が保たれているのはすごいことかもしれません。NTTデータは、度量の広い会社です。異なる意見に対し、それは違うと真っ向から否定するのではなく、違いがあることを受け入れる力のある人が多いですし、何かをやりたいと声を上げれば、必要なリソースを割り当ててもらえるような環境もあります。当社全体で、まずそのことに自覚的になること。そしてそれを社外にも発信できるようになると、社内・社外どちらから見てもより魅力的に映ると思っています。