Les réseaux d’entreprise sont sous pression comme jamais auparavant. Les applications natives de l’IA, les stratégies axées sur le nuage et les effectifs distribués exigent des réseaux plus rapides, plus sécurisés et plus résilients. En fait, Gartner^® estime que « seulement un tiers des tâches réseau sont automatisées et que le réseautage par IA est utilisé dans une moindre mesure ».*

Le résultat : Réponses lentes aux incidents, complexité croissante et lutte constante contre les incendies.

Qu’est-ce qui vient ensuite? Gartner déclare : « En fin de compte, il s’agit du tournant de l’IA qui passe d’un outil de soutien humain à des processus d’exploitation indépendants, mais toujours dirigés par les humains, avec des garde-fous définis, des droits d’accès, des buts et des objectifs. »

Agentic NetOps est une nouvelle approche qui utilise des agents d’IA autonomes  pour détecter, raisonner et agir sur les tâches du réseau de façon indépendante, dans des limites définies.Notes

de Gartner : « On estime que le niveau d’adoption de l’équipe Exploitation du réseau agentique est inférieur à 1 % des organisations, ce qui est principalement dû aux capacités limitées des fournisseurs et à la préparation organisationnelle au déploiement. »*

Cela signifie que c’est le bon moment pour les organisations de se préparer aux opérations réseau agentiques. En tant que concept de stade précoce, il offre aux dirigeants des TI l’occasion d’expérimenter de manière contrôlée et d’obtenir un avantage concurrentiel avant l’adoption générale.Qu’est

-ce que l’agentic NetOps?

Agentic NetOps est l’utilisation d’agents d’IA autonomes et axés sur les objectifs pour gérer les réseaux. Il comprend généralement un humain en boucle et, à mesure que la confiance dans les résultats opérationnels fournis par l’IA augmente, d’autres niveaux d’autonomie sont possibles.

Contrairement à l’automatisation traditionnelle, où les humains approuvent ou exécutent chaque étape, les agents agents de NetOps peuvent :Surveiller

• continuellement la télémétrie sur tous les appareils
• Détecter et prioriser les incidents en temps réel
• Corréler les données pour l’analyse des causes profondes Appliquer
• automatiquement des correctifs sécuritaires et préapprouvés
• Escalader aux humains uniquement lorsque des exceptions se produisent

Cela jette les bases de réseaux autoréparateurs et alignés sur les résultats qui répondent à la vitesse de la machine.

Une étude IDC commandée par NTT DATA confirme cette trajectoire : Reconnaissant que l’automatisation intelligente sera essentielle pour soutenir les modèles d’affaires axés sur l’IA, près de 40 % des organisations évaluent déjà l’IA agentique dans les opérations réseau.

Pourquoi l’automatisation des opérations réseau agentique est importante maintenant La

plupart des organisations ne sont pas prêtes à passer à la pleine autonomie, et elles n’ont pas besoin de le faire. Mais commencer petit aujourd’hui crée la base pour demain.

Agentic NetOps aborde les principaux problèmes, notamment :

• Les lacunes en matière de compétences : Les compétences en ingénierie deviennent de plus en plus rares et sont étirées. Les agents réduisent le travail manuel et permettent aux équipes de se concentrer sur la stratégie.
• Complexité : Les domaines hybrides et multifournisseurs ralentissent le dépannage. Les agents mettent les données en corrélation entre les silos en temps réel.Aversion au
• risque : Les dirigeants des TI se méfient de l’IA  « d’être malhonnêtes ». Agentic NetOps est construit avec des garde-fous, des mesures d’application des politiques et des pistes de vérification pour maintenir la confiance.
• Prouver la valeur : Les cadres ont besoin d’une preuve de valeur. Les projets pilotes peuvent montrer des améliorations mesurables du temps de disponibilité et de la rapidité et de la qualité de la résolution des incidents avant la mise à l’échelle.Prévisions

de Gartner : D’ici 2030, 50 % des organisations utiliseront l’agentic NetOps avec un minimum d’implication humaine, contre près de 0 % en 2025. » Il prédit également : « D’ici 2030, l’agent de NetOps avec un assistant d’IA réseau sera la principale interface utilisateur utilisée dans les opérations de réseautage. »*

Le rapport IDC renforce l’urgence d’utiliser l’outil d’exploitation de réseau agentique : Pour lier les réseaux basés sur l’IA directement à la valeur commerciale, les organisations doivent passer des mesures de réseau de temps de disponibilité aux mesures basées sur les résultats telles que les accords de niveau d’utilisation et de niveau de valeur.

Le chemin vers l’adoption de NetOps agents

Dans votre organisation, adoptez NetOps agents par étapes pour augmenter vos opérations réseau existantes :

1. Prêt : Évaluer la qualité de la télémétrie, l’intégration des outils et les lacunes en matière de gouvernance. Effectuez une évaluation de la modernisation du réseau pour évaluer votre état de préparation.
2. Pilote : Exécuter de petits projets pilotes contrôlés pour valider le rendement des agents et le rendement du capital investi. Déployer des agents en lecture seule pour le triage des incidents ou la détection des anomalies. Établir des rôles et des garde-fous de gouvernance de l’IA avant de mettre à l’échelle.
3. Autonomie supervisée : Permettre des mesures correctives limitées et préapprouvées sous surveillance humaine.
4. Expansion : Élargir graduellement la couverture à mesure que la confiance augmente, toujours dans les garde-corps définis. Travailler avec des partenaires qui offrent l’échelle, la sécurité et l’expertise nécessaires pour réduire le risque d’adoption.

Cette approche étape par étape équilibre l’innovation et le contrôle, ce qui est exactement ce dont les organisations informatiques prudentes et peu risquées ont besoin.

Ensuite, dans ce cadre, concentrez-vous sur ce qui suit :Infrastructure optimisée pour l’

• IA : Moderniser les réseaux sur les campus, les réseaux étendus (WAN), les environnements en périphérie et en nuage pour les rendre à haute vitesse, à faible latence et suffisamment résilients pour prendre en charge les charges de travail d’IA agentique. Cette cohérence permet aux agents d’IA de surveiller, de détecter et de résoudre les problèmes dans toute l’organisation, du réseau local en milieu de travail et du réseau étendu aux réseaux centraux multinuages qui alimentent les applications d’IA.Réseautage
• sécurisé : Appliquez une sécurité de confiance zéro, un dispositif d’extrémité de service d’accès sécurisé (SASE) et des niveaux de chiffrement appropriés pour vous assurer que les agents ne compromettent jamais votre sécurité.
• Services d’infrastructure avec un tissu d’IA : Utilisez des services qui intègrent l’intelligence dans tout le cycle de vie. NTT DATA exploite une structure d’IA : un système d’apprentissage vivant de plusieurs agents d’IA pour soutenir chaque étape, des services consultatifs et d’approvisionnement aux services professionnels, en passant par l’infrastructure définie par logiciel et l’adoption. La modernisation n’est pas statique, et cela garantit que les idées et les optimisations circulent en permanence pour aider à saisir plus rapidement la valeur et à atténuer les risques.
  

Ne vous laissez pas prendre par le fait de jouer au rattrapage

Agentic NetOps est la prochaine étape logique de la modernisation du réseau, même si elle est toujours naissante à moins de 1 % d’adoption. Cependant, sa promesse est claire : Des réseaux autonomes et auto-réparateurs qui s’alignent directement sur les résultats commerciaux.

C’est pourquoi les responsables des TI devraient se concentrer aujourd’hui sur la mise en place des bonnes bases pour une adoption sécuritaire demain. Au fur et à mesure que la situation devient courante dans les 5 à 10 prochaines années, serez-vous en avance sur la courbe ou jouerez-vous au rattrapage?

Chez NTT DATA, nous vous aidons à vous préparer, à piloter et à moderniser afin de construire les bases sécurisées et prêtes pour l’IA qui rendront possible l’agentique NetOps.

Explorez les solutions de réseautage sécurisé de NTT DATA  pour commencer votre parcours*.

Gartner, Agentic NetOps révolutionnera les opérations réseau, Jonathan Forest, Andrew Lerner, 6 août 2025.

GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses sociétés affiliées aux États-Unis et à l’étranger et est utilisée dans les présentes avec autorisation. Tous droits réservés.