エンタープライズ・ゲーミフィケーションは、企業活動に関わる社員やユーザをゲームの要素を使って動機付けし、行動をプラスの方向へ変化させようとするものです。企業とゲームの組合せを奇妙に感じる人も多いと思います。ゲームの要素がどのように企業活動に適用できるのか、みていきましょう。

ゲームには、楽しくて続けたいと思わせるようなメカニズムが組み込まれています。たとえば対戦ゲームでは、

などです。

エンタープライズ・ゲーミフィケーションでも、

といった手段が情報システムによって実現されます。

このような手段は新しいものではありません。エンタープライズ・ゲーミフィケーション実現のポイントは、動機づけするための情報システムのデザインにあります。たとえば表彰を簡単に出し過ぎるのもありがたみがないですし、表彰のタイミングが遅すぎてもモチベーションが上がりません。どの種類のインセンティブをいつ、どのくらい出せばモチベーションアップに最も有効なのか、そのデザインが重要です。心理学や行動科学の専門家が情報システムのデザインに参加している事例もあります。

米国のガートナー社は、2014年までにGlobal 2000企業の70%以上がゲーム化（ゲーミフィケーション）されたアプリケーションを少なくとも1つは導入すると予測しています。エンタープライズ・ゲーミフィケーションの事例として、従業員同士のフィードバックを従業員の評価に取り入れるSalesforce Rypple^参考1や、FedEx社やNTT DATA, Inc.社の社内コラボレーション^参考2、3が知られています。NTTデータでも

といった活動にエンタープライズ・ゲーミフィケーションが有効と考えており、実フィールドでの評価を進めています。