エンタープライズサーチとは
エンタープライズサーチは、企業内に分散する情報を横断的に検索できるソリューションです。メール、クラウドストレージ、社内Wiki、各種SaaSなどを一元的に検索でき、保存場所を意識せず必要な情報へ素早くアクセスできます。
情報探索の効率化に加え、ナレッジ共有の促進や業務・意思決定のスピード向上を実現します。ユーザーごとのアクセス権限に基づき、検索結果や活用できる情報を制御することで、セキュリティを確保した情報活用を実現します。
Gleanの特長
「Glean」は、米国のGlean Technologies, Inc.が提供するWork AIプラットフォーム（注1）です。社内の各SaaSに分散した情報を統合・横断検索し、従業員一人ひとりに最適な情報を提示します。
「Glean」は従業員がナレッジを見つけ、理解し、コンテンツを生成し、AIエージェントによる業務の自動化を実現できるよう支援することで、企業がAIを活用した成果を最大化できるようにします。
- 注1 「Work AI」はすべての従業員の代わりに業務を推進する働く人のためのAIを意味します。
現状課題
・情報が業務SaaSごとに分断され、必要な資料や過去の判断根拠に到達するまでに時間がかかる
・担当者やチームごとに参照先が異なり、同じ調査や問い合わせが繰り返されやすい
・検索しても「どれが正しいか」「次に何をすべきか」まで整理できず、業務が止まりやすい
など
Gleanでどう変わるか
・業務SaaSと連携し、社内情報を1つの検索窓で横断検索できる
・生成AIが要点をまとめ、質問に対する回答の形で提示する
・エージェント機能が、情報収集や定型タスクの実行を支援する
など
得られるアウトプット
探す：関連ドキュメント、過去の対応履歴、担当者・ナレッジへの到達
聞く：要点回答、比較整理、次アクションのたたき台
作る：メール文、議事録、手順書などのドラフト
動かす：チケット起票、申請ドラフト作成、ナレッジ更新などの支援
など
エンタープライズサーチの効果
生産性向上
社内情報の検索性改善、生成AIによる要約や推論、タスク実行による業務効率化により、各従業員の生産性向上を支援します。
オンボーディング時間の短縮
横断検索により膨大な情報の収集・整理を容易にすることで、新入社員・中途採用等のプロジェクトにおける新規参画者のオンボーディング時間を短縮します。
ITサポート依頼量の削減
検索の改善により、社員が必要な情報を迅速かつ正確に見つけられるようになることで社内システムやサービス等に関するITサポート依頼の削減が期待できます。
エンタープライズサーチの導入メリット
①簡単な情報収集
"あの情報どこにあったっけ？"がなくなります！
コネクターによって繋がれた複数の業務系SaaSサービス上のコンテンツやWeb情報をクロールし、1つの検索窓からアプリを切り替えずにあらゆるサービスの横断検索を実現します。
②高度な情報提供
“あの件に関して何でも知ってる”優秀なアシスタントになります！
回答の出力方法を指定する機能を活用することで、特定の業務データを参照し貴社特有の情報や専門的な情報を活用して、人間の思考プロセスをコピーしたAIアシスタントが示唆を提供します。
③精度の高い情報
“あなたにとって重要”な情報を提供します！
・各SaaSのアクティビティログや所属部署、役職に応じてあなたの業務に直結する情報を選定し、最適な検索結果として提示します。
・チームメンバーがドキュメントをどのように利用しているかを分析しあなたに関連性の高い情報を抽出し、提供します。
④簡単な導入
・最短5営業日で基本環境を構築します。
・標準コネクタを利用し、お使いのSaaS製品とすぐに連携できます。
※Glean社側でのデプロイ完了後、利用開始にあたっては、お客様側でSSO設定、SaaSの連携設定、アカウント付与などの初期設定が必要です。
⑤堅牢なセキュリティ
・貴社クラウドインフラ上に環境を構築することで、既存のセキュリティポリシーおよびガバナンス体制を維持できます。
・原本データは保持せず、検索に必要なインデックス情報のみを管理します。
・SSOによる認証統合と、SaaS側権限に基づくアクセス制御により、ゼロトラストの考え方に沿った情報提供を実現します。
・アクセス制御や認証情報は既存の統制フローに基づいて管理され、監査観点にも配慮しています。
・SOC 2 Type II認証取得／HIPAA準拠／GDPR準拠 のセキュリティ標準を満たしており、すべての顧客データは保存時・転送時ともに強固に暗号化されています。
⑥データクレンジングやチューニングの工数削減
利用者の属性や利用状況などを踏まえて検索結果を最適化できるため、運用負荷を抑えながら継続的な改善につなげられます。
SaaS連携
100種類を超える標準コネクター
Gleanは、100種類以上の標準コネクターを備え、チャット、ファイルストレージ、社内Wiki、チケット管理、CRMなど、主要業務で利用するSaaSを横断して検索できます。連携した情報は1つの検索窓で探せるだけでなく、生成AIによる要約・回答生成などのAI活用にもつなげられます。
Glean独自のナレッジグラフ
Glean独自のナレッジグラフにより企業全体のデータや知識をリアルタイムにモデル化することで
ユーザーが今知りたい情報を識別し、パーソナライズされた検索結果の提供ができます。
Agents機能
情報収集、要点整理、定型タスクの実行などを支援するエージェントを誰もが作成できます。
ユーザーの目的に沿って必要な情報を集め、手順に沿った処理を進められるため、日々の手作業を減らすことが期待できます。
NTTデータの導入支援
導入前コンサルティング
製品説明にとどまらず、現状の業務課題や活用シナリオを整理し、期待効果や適用範囲を明確化します。PoC設計や対象SaaS選定まで伴走し、導入判断を支援します。
要件定義・カスタマイズ支援
標準機能の設定だけでなく、業務要件に応じた連携設計や追加開発にも対応します。既存システムやSaaSとの整合を図り、実運用を見据えた構成を設計します。
定着化・運用改善支援
導入後の利用状況を踏まえ、活用促進や運用課題の改善を継続的に支援します。効果測定や追加要件への対応を通じて、業務への定着と価値最大化を図ります。
よくあるご質問
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Q
導入前に実際の環境で試すことはできますか？
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A
はい。2つの検証（PoC）プランをご用意しています。
・無償PoC：Glean社の検証環境で、基本機能やUIを2週間お試しいただけます（10名未満）。
・有償PoC：お客さま環境にデプロイし、実データを用いて業務シナリオへの適合性を60日間(ご契約後、環境準備期間を含む)検証いただけます（最大100名）。
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Q
ライセンス体系と最低利用人数を教えてください。
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A
年間契約で、最小100ユーザーからご利用いただけます。費用は利用するホスト環境（例：お客さまのクラウド環境か、Glean提供環境か）、データ量、ユーザー数などにより変動します。参考として、ライセンス費用は1ユーザーあたり月額50米ドル（定価）を目安としています。詳細はお問い合わせください
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Q
導入までにどのくらいの期間がかかりますか？
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A
ご契約開始から最短5営業日で環境デプロイ・初期設定の上利用を開始いただけます。なお、SaaS側のデータ量などにより、索引作成（クロールとインデックス作成）に要する時間は変動します。
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Q
NTTデータからはどのようなサポートが受けられますか？
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A
導入時のインストールや初期設定の支援に加え、要件整理、連携設計、追加開発、運用コンサルティング（利用状況レポート、ユースケース創出など）まで一連のプロセスでご支援します。
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Q
社内の機密データが外部に漏れる心配はありませんか？
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A
ご安心ください。SOC 2 Type II認証取得／HIPAA準拠／GDPR準拠 等のセキュリティ標準を満たし、すべてのデータはAES-256を使用して安全に暗号化されています。また、SSO連携が必須であり、外部からのアクセスを防ぎます。その他のセキュリティ詳細については、https://www.glean.com/jp/securityをご参照ください。
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Q
SaaS側のアクセス権限は正しく反映されますか？
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A
はい。連携するSaaS（例：Box、Slack、SharePoint）側のアクセス権限を反映できます。利用者がアクセス権限を持たない情報は検索結果に表示されないため、既存のガバナンスを維持した運用が可能です。