事業価値創出に関するデザインサービス
私たちは、デザインを起点にユーザー体験の向上や事業の価値創出に取り組むチームです。
テクノロジーやビジネスの知見も掛け合わせながら、組織やサービスの変革を後押しする“ハブ”として、持続的な成長に貢献しています。
The Core of Us ― 私たちの原点
ユーザーに長く選ばれる“いいモノ・コト”を届けるには、提供者視点だけでなくユーザー視点が欠かせません。技術だけでなく、使いやすさや価値が実感できる体験が求められます。
その鍵となるのが、「ユーザー体験を起点としたデザイン」です。見た目だけでなく、ニーズを捉えて体験全体を設計することが、サービスや業務の再定義につながります。
この考え方は、顧客満足やブランド強化などのビジネス成果にも直結し、デザインが経営に貢献する重要な資源であることを示しています。
レポートで詳しく見る
What We Do ― 私たちの強み
私たちは、デザイン領域の専門性を活かし、「未来構想」から「デザイン運営」まで一貫して支援できる体制を備えています。
経営・事業・現場といった各レイヤーに横断的に関与することで、企業価値や競争力の強化、顧客ロイヤルティやLTVの向上、サービスの利便性や業務効率の改善といった具体的な成果につなげています。
これらの取り組みを通じて、クライアント企業の持続的な成長と価値創出を力強く後押ししています。
Designing the Future ― 次代の価値を共に創る
私たちは、デザイン領域におけるオファリングとして、既存サービスの実態と顧客体験を再評価し、サービス価値の再定義とデジタル接点の改善方針を導く「Service Renewal」、およびユーザー体験を起点に新たな価値創出を共創する「Service Creation」の2軸で展開しています。
いずれのオファリングも、クライアント企業の課題やニーズに応じて柔軟にカスタマイズし、最適な形で提供可能です。
Service Renewal
既存サービスの利用実態および顧客体験を再評価した上で、サービス価値の再定義とデジタル接点における改善方針を導出します。
UX視点を取り入れた調査・設計プロセスを通じて、持続的なサービス成長を支援いたします。
Service Creation
ユーザー体験を起点とした新たな価値創出に向け、サービスおよび事業の構想をクライアント企業と共創します。
顧客インサイトの深化と市場機会の探索を通じて、実現可能性の高いビジネスモデルおよび戦略の設計を支援いたします。
Why NTT DATA Design? ― 私たちが選ばれる理由
私たちは、デザイン領域における専門性を有すると同時に、ビジネスおよびテクノロジー領域との密接な連携を通じて、三位一体の体制で実行力のある業務推進を実現、クライアント企業の持続的な成長を支援しています。
10＋
取引業界実績
自動車業界や通信業界をはじめ、食品、不動産など多様な業種のお客さまに対して、私たちのオファリングを提供しています。
15+
グローバルデザインスタジオ数
東京をはじめ、欧州・北南米・アジア各都市のデザインスタジオと連携し、グローバルなネットワークを活かした体制でプロジェクトを推進しています。
1200＋
グローバルデザイナー数
1200名超のデザイナーが世界各地で活動し、国内外最大級の規模で戦略からプロダクトまで幅広いデザインを実現しています。
お客さま事例
私たちは多様な業界の企業が抱える課題を、デザインの力で解決してきました。私たちの取り組み事例から、その一端をご紹介します。
株式会社NTTドコモ
ahamo 新料金サービス立ち上げ
20代のライフスタイルにフィットする新料金プランの実現に向け、NTTドコモの事業変革をサポートしました。ユーザー体験からサービス価値を再構築し、次世代に選ばれる新たなブランド体験を共に創り出しました。
通信事業者
Webチャネル CX向上支援
契約者マイページを起点にWebチャネル全体の体験を再評価しました。ユーザー視点とビジネス目標の統合、UX設計と成長戦略の策定、既存接点の価値を再定義、継続的なCX向上につながる改善方針を導出しました。
アウトドアブランド
顧客体験を起点とするデジタル接点づくり
ブランドテーマを体現するため、顧客体験と自然のつながりを軸にデジタル活用を再設計しました。リサーチとワークショップを通じて関係者の視点を統合、シームレスな顧客接点を実現するコンセプトを策定しました。