ユーザーが真に求めているものとは？

講演概要

流通・小売業界の課題が複雑化・高度化する中、従来の「サービス単体」での価値が希薄化しています。この状況から、これからは「ビジネス構想～実現」まで広く価値提供することが求められています。
その中でも特にお客様課題をとらえることが重要だと考え、我々はUXアプローチによる課題仮説の検討を行っております。
今回はスーパー業界と量販店業界を例に消費者／従業員目線の課題を洗い出し、それらを解決するソリューションをご紹介します。

• ※ 本ウェビナーは、2024年3月12日～15日に東京ビッグサイトにて開催された「リテールテックJAPAN」、NTTデータブース講演のアーカイブです。
• ※ 収録環境の都合上、一部見えずらい箇所や聞き取りにくい箇所がある可能性がございますのでご了承ください。

このような方におすすめ

• 次期決済システムを検討している方
• 消費者購買体験の変革を検討している方