A中央省庁様
COVID-19により急増した給付金申請に関する問い合わせ応対の臨時コールセンターを超短期間で開設
ケーススタディ
主な機能・用途
- COVID-19対応のためのコールセンター
Salesforce導入のポイント
- お客様依頼をうけて1週間でのスピード提案＆1か月でのスピード構築を実現
- 構築後、センター運用開始と並行しながらの機能改善
- CRMシステムだけでなく、コールセンター居室、NW、PC等を含めNTTDATAワンストップ体制での一括受託
Salesforceの活用方法・利用イメージ
