BeAd顧客管理システム

企業の成長を支える顧客管理ソリューション

商品概要

BeAd の顧客管理は、あらゆる面で「やすさ」を追求しています。
実際に使う人の「使いやすさ」、導入する人の「入れやすさ」、経営をサポートする「安さ」、営業現場からシステム部門、経営者まで、BeAdの「やすさ」がサポートします。

用途・適用業務

顧客に関する情報管理を中心とした業務であれば、業種用途は問いません。

メリット・効果

  • WEB型の顧客管理の標準テンプレートをもとに、シンプルに情報を蓄積することが可能です。

  • お客様ごとに異なる管理項目に対しては「拡張項目」という予備項目の設定を行うことでセルフカスタマイズが可能です。

  • 短納期低価格を実現しています。

  • お客様の運用に合わせた柔軟なカスタマイズも可能なため、既存のパッケージ製品が合わないお客様にもご利用いただけます。

  • クラウド環境(AWSなど)上でのご利用も可能です。

特長

  1. 顧客ごとの営業情報をひとつの画面で確認


    Excelでの管理では困難な、顧客単位での案件や商談などの営業情報をひとつの画面上で確認できます。案件状況や契約情報、クレームや問い合わせ情報まで一画面で見ることができるので、顧客の状況に応じた的確な対応や、戦略的マネージメントが可能になります。

  2. スムーズな共有を可能にする案件ごとの管理


    案件ごとに情報を管理できるので、個々の案件の進捗状況を正確に把握し、チーム内での共有も促進されます。商談後すぐに状況をチーム全員に情報を共有できるので、会議も報告が中心ではなく、次の提案内容など生産性につながる議論に時間を使うことができます。

  3. 日報・商談管理による営業活動の可視化


    外出先でスマートフォンからでも日報や報告書を確認することができます。日々の活動状況や商談の進捗把握など営業情報の共有が進み、属人的な営業からの脱却や、販売管理と連携した営業活動にも繋がります。

  4. 過去のお問い合わせ内容の管理や共有が可能


    顧客からのメールや電話によるお問い合わせ内容を一元管理し共有することができ、対応漏れや二重対応といったミスの防止につながります。CTIとの連携でコールセンターやサポートの顧客対応状況も把握できるので、全社的な顧客対応の質の向上につながります。

  5. 顧客に関連する贈答品やイベント管理が可能


    年賀状や暑中見舞、お中元・お歳暮といった贈答品の送付及び受取などを管理できます。また、顧客に関連する展示会や説明会、フェアなどといった行事の案内や集客・参加状況などイベント管理を効率的に行うができます。

システム構成・サービス構成

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BeAd顧客管理システムに関する詳細情報

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