フレームワークサポート
~いざという時の備えに~
TERASOLUNAの「フレームワークサポート」は、開発・運用時の技術的な疑問や異常動作への対応を専門チームが支援するサービスです。Web経由のQ&Aや問題解析を通じて、作業効率の低下を防ぎ、安心してシステム開発・運用を行えます。
TERASOLUNA
フレームワークサポートの特長
お客さまの疑問に寄り添うWebサポート
Web問い合わせシステム上でのQ&Aを中心に、お客さまの開発/運用時の疑問や不安を解決します。
TERASOLUNAのフレームワーク開発メンバによるサポート体制
- フレームワーク導入時の疑問・問題をスムーズに解決し、作業能率低下を抑制します。
- フレームワーク異常動作時のサポート利用で、スピーディな問題解析を実現します。
サポート内容
TERASOLUNAから提供しているフレームワークと、そこで使用しているオープンソースがサポート対象です。システム開発時に利用する「開発時サポートサービス」とシステム稼動後に利用する「運用時サポートサービス」があります。
| 開発時サポートサービス | 運用時サポートサービス | |
|---|---|---|
| 対象期間 | システム開発時(設計~製造~試験) | システム運用時 |
| 保守サポート内容 |
ヘルプデスクを通じた以下のサポート業務
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| 基本契約内容 |
基本契約:300,000円/年
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基本契約:300,000円/年
CPU コア単価:110,000円(2インシデント付帯)/CPU コア・年 |
| フレームワーク |
TERASOLUNA Server Framework for Java 5.x
TERASOLUNA Batch Framework for Java 5.x |
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| フレームワークバージョン | バージョンを問わない |
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| 基本契約期間 | 1年 | |
- ※ 2025年6月より価格改定しています。
オプション
技術者の直接派遣は、オプションにてご要望に対応させて頂きますので、ご相談ください。
リーフレット
詳しいサポート内容は「フレームワークサポートリーフレット」をご覧ください。