テクノロジー活用の優劣がビジネスの成果に直結する。世界規模の市場、膨大なユーザとの個別対話、連続かつ高速に改善される最適なサービスへの誘導といったメリットを享受する戦略は、進化を続ける技術の早期理解と着手から始まる。