これからの顧客アプローチと成功の肝所 －データ×テクノロジーでどのようにCX変革を成し遂げるのか？－
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【お試し視聴】vol.78_これからの顧客アプローチと成功の肝所 －データ×テクノロジーでどのようにCX変革を成し遂げるのか？－（1:17）
講演概要
市場環境の目まぐるしい変化、生活者の興味関心の多様化・細分化など先が見通せない環境下においても、企業は生活者に選ばれ続け、持続的な成長を成し遂げることが求められています。
肝は生活者データ×テクノロジーの活用…そんなことはわかっている。取り組むうえで躓きがちなポイント・課題を乗り越えるためのNTTデータならではのCX変革アプローチをご紹介します。
このような方におすすめ
- マーケティング業務の最適化に課題がある方
- マーケティングでデータ活用を推進したい方
- データ活用の具体的な計画が出せず悩んでいる方
本講演で得られること
- CX（顧客体験）変革の重要性とその実現に必要なノウハウ・アプローチについて理解できる
- データドリブンな生活者理解に向けて、企業が陥りがちな課題について学べる
- CX変革とそれを実現するオペレーションに対する、NTTデータのケイパビリティについて知ることができる
アジェンダ
- 生活者・事業環境の変化とこれからの顧客アプローチ
- CX変革のために陥りがちな課題と成功のポイント
- 成果創出に向けたNTTデータのアプローチ
- 講演者
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株式会社NTTデータ
コンサルティング事業本部
コンサルティング事業部
ビジネス＆サービスデザインユニット
内田 祐介＜プロフィール＞
決済・ポイント・EC等CX領域のシステム企画・開発運用に従事後、顧客体験を起点としたマーケティング業務・システム変革の提言～実現・成果創出までを伴走するコンサルタントとして、流通小売や製造・メディア・エンタメ等の幅広い業種を支援。絵餅にならないマーケティング基盤やデータ活用が加速する顧客ID・データモデルのグランドデザインを得意する。- ※ 所属は収録当時のものです
- 公開日
- 2024年9月25日（水）
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- 本講演に関するお問い合わせ
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株式会社NTTデータ
コンサルティング事業部
E-mail：xgmi@hml.nttdata.co.jp
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