ServiceNow® 専門エンジニア、コンサルタント250名がお客さまの業務変革をサポート

ServiceNow×NTT DATA

ServiceNow(サービスナウ)のデジタル技術に、NTTデータが持つさまざまな業界の業務知識とIT運用経験を掛け合わせ、
お客さまの「スピード感のある業務変革」と「さまざまな業務のオペレーションゼロ化」を支援します。

ServiceNow社と共同でお客さまの変革を支援

業務効率化

顧客体験(CX)変革

従業員体験(EX)変革

ServiceNowとは?

ServiceNow, Inc.が提供する、企業のITサービスマネジメントクラウドサービスです。
企業活動におけるさまざまな業務・サービスを単一プラットフォーム上に統合し、業務の標準化・可視化・自動化をコンセプトにヒト、モノ、カネ、情報を管理します。業務・サービスにスピード・自動化をもたらすことで、従業員がより付加価値の高い業務へ注力する時間を生み出し、新たなビジネスや顧客への価値提供に寄与します。

NTTデータの強み

1実績

国内最大級ユーザであり、7年以上に渡る多数の導入実績

2人財

ServiceNowに関する上流コンサルからデリバリーまで国内250名体制

3サポート

コンサルティングから実装、サポートまで一気通貫での総合的なサービス提供

4パートナー

ServiceNow社との強固なリレーション

業界特化型サービス

変化し続けるお客さまのビジネス環境に合わせ、スピーディーにシステム環境を整えていくためには、
各業界に特化した領域においてもデジタルソリューションを最大限に活用していくことが求められています。
NTTデータの各業界の業務知識やITシステムの構築、運用経験と、ServiceNowのデジタル技術を掛け合わせることで
お客さまの業界固有の課題、環境に応じたサービスを整備し提供します。

ServiceNowの得意とする領域(従業員体験の高度化、IT運用管理の劇的な生産性改善)から業界に特化した領域(製造業、政府期間、テレコム、金融、ヘルスケア)までソリューションを拡大していく図

ユースケース

業界問わず多くのお客さまのServiceNow導入を支援するとともに、NTTデータ社内のITインフラマネージメントにおいてもServiceNowを採用し、
多数のシステムを一元的に運用管理するため実行基盤として活用しています。
これまで蓄積したノウハウをもとに、お客さまの目的や、状況・ニーズに合わせてServiceNowの導入をサポートすることができます。

お客さまの課題例(ビジネススピードにあわせ短期間でサービスを構築する必要がある)(稟議プロセスと会計システムが連動しておらず煩雑)(開発や研究に付随する事務作業のメール・エクセルやりとりが多く効率が悪い)(問い合わせをしても縦割りで、なかなか処理が進まない、時間がかかる)(同じような問い合わせが多く、問い合わせ対応に稼働がかかりすぎる)の図 お客さまの課題例(ビジネススピードにあわせ短期間でサービスを構築する必要がある)(稟議プロセスと会計システムが連動しておらず煩雑)(開発や研究に付随する事務作業のメール・エクセルやりとりが多く効率が悪い)(問い合わせをしても縦割りで、なかなか処理が進まない、時間がかかる)(同じような問い合わせが多く、問い合わせ対応に稼働がかかりすぎる)の図

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注釈
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