報道発表
ServiceNow×NTT DATA
ServiceNow（サービスナウ）のデジタル技術に、NTTデータが持つさまざまな業界の業務知識とIT運用経験を掛け合わせ、お客さまの「スピード感のある業務変革」と「さまざまな業務のオペレーションゼロ化」を支援します。
ServiceNow社と共同でお客さまの変革を支援
業務効率化
顧客体験（CX）変革
従業員体験（EX）変革
ServiceNowとは？
ServiceNow, Inc.が提供する、企業のITサービスマネジメントクラウドサービスです。
企業活動におけるさまざまな業務・サービスを単一プラットフォーム上に統合し、業務の標準化・可視化・自動化をコンセプトにヒト、モノ、カネ、情報を管理します。業務・サービスにスピード・自動化をもたらすことで、従業員がより付加価値の高い業務へ注力する時間を生み出し、新たなビジネスや顧客への価値提供に寄与します。
NTTデータの強み
1実績
国内最大級ユーザであり、7年以上に渡る多数の導入実績
2人財
ServiceNowに関する上流コンサルからデリバリーまで国内250名体制
3サポート
コンサルティングから実装、サポートまで一気通貫での総合的なサービス提供
4パートナー
ServiceNow社との強固なリレーション
業界特化型サービス
変化し続けるお客さまのビジネス環境に合わせ、スピーディーにシステム環境を整えていくためには、各業界に特化した領域においてもデジタルソリューションを最大限に活用していくことが求められています。
NTTデータの各業界の業務知識やITシステムの構築、運用経験と、ServiceNowのデジタル技術を掛け合わせることでお客さまの業界固有の課題、環境に応じたサービスを整備し提供します。
ユースケース
業界問わず多くのお客さまのServiceNow導入を支援するとともに、NTTデータ社内のITインフラマネージメントにおいてもServiceNowを採用し、多数のシステムを一元的に運用管理するため実行基盤として活用しています。
これまで蓄積したノウハウをもとに、お客さまの目的や、状況・ニーズに合わせてServiceNowの導入をサポートすることができます。
ピックアップ
2022/6/29
ESG経営を促進するDX支援サービスの提供開始
～ServiceNow®を活用したサステナビリティの実現とEX（従業員体験）の向上～
2022/3/18
2022 ServiceNow APJ Accelerated Growth Partner of the Yearを受賞
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2022/3/2
ServiceNow社と共同で2022年のDXを予見するレポートを発行
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ニュース
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2022年6月29日
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2022年3月18日
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2022年3月2日
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2021年11月16日
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2021年10月8日
レポート＆コラム
ServiceNowと考える、従業員の力を最大化する自社変革
顧客満足度の向上を目指すには、まず自社の従業員体験（EX：Employee Experience）を高める必要がある。従業員接点の高度化技術で高い評価を得る米ServiceNow社とEX高度化に取り組むNTTデータが、北米でのEX最新事例を交えながら、NTTデータの自社変革手法とEX高度化の取り組みなどを紹介する。
クラウド Innovation Conference デジタル化・DX ServiceNow®
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運用と開発の間で管理情報をスムーズに連携する方法とは
運用と開発の管理ツールが異なるケースは増えており、それにより情報連携時に手作業が発生、作業効率低下につながるという課題が生じている。1つのツールにまとめる方法もあるが、運用と開発の多様化により、それぞれのツールを適材適所で活用するという方法もある。本記事では、その検証と事例、今後の展開について説明する。
クラウド 内部統制 アウトソーシング ServiceNow®
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運用の働き方改革：「当たり前」からの脱却を目指して
NTTデータではシステム運用の現場に存在する課題を改善し「運用の働き方改革」を実現するため、ITサービスマネジメントのDXに取り組んでいる。その中のひとつの事例として、開発環境と本番運用環境の間のリリース資材流通を高速化する取り組みについて紹介する。
クラウド ネットワーク サイバーセキュリティ 働き方改革 デジタル化・DX ServiceNow®
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注釈
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