コンサルティング

進化するテクノロジーを活用し、お客さまと共に、Foresightを起点に経営と事業を変革する

進化するテクノロジーで変革する
経営の未来

AIやIoTをはじめとしたテクノロジーの進化は、人間の認識や演算などの能力を拡張し、時間や場所の制約から解放することで、経営・業務のコスト構造や価値創出のありかたを変えるとともに、既存の業界構造やビジネスモデルを根底から揺さぶっています。

企業には、変化を後追いするのではなく、自ら産業の未来像(Foresight)を描き、テクノロジーがもたらす産業の構造変化の先頭に立って自らの事業及び組織を変革していくことが必要になっています。
NTTデータのコンサルティングは、Foresightの構想から、それに基づく事業変革、そのために必要となる組織能力の変革までエンドツーエンドで伴走し、お客さまと共に、新しい産業の未来を実現します。

テクノロジーが顧客との接点を変える

テクノロジーは、あらゆる産業において顧客体験と価値創出のあり方の変革を可能とします。たとえばスマートフォンやセンサーによりあらゆるところに顧客接点をつくることができ、データとAIはサービスや製品を利用状況に応じて顧客のニーズにフィットするように変化させ継続的に価値向上させることを可能とします。また、複数のサービス同士を切れ目なくつなぎ合わせることも容易になっています。
これらの変化は、顧客接点全体を通して時間や場所を選ばず、自分にぴったりで継ぎ目のない新しい体験価値をつくると同時に、自動化と効率化でバリューチェーンのコスト低減も両立させることができます。
さらには、テクノロジーの進化は製品の製造から販売、マーケティングを通した消費財メーカーと小売業の接点や、一連の移動体験を通した自動車、交通機関、商業施設や自治体など、既存の「業界」同士の境界線をあいまいにして行きます。
NTTデータが考える、これらの産業のForesightを例示します。

― テクノロジーによる顧客接点変革のForesight例 ―

小売

消費体験が変わる
~SLOW RETAIL~

つながりや共感、ウェルビーイングを重視するSLOWモデルへ

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モビリティ

移動体験が変わる
~モビリティコマース~

移動体験そのものを目的化させ、エンタメ性やゲーム性を付加した新たな価値の実現へ

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食品

食と健康が変わる
~Food&Wellness~

バリューチェーン全体をデジタルで変革し、Wellness領域での新たな生活者体験を生み出す

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医薬

健康と医療が変わる
~Medical Experience~

治験、創薬研究のバリューチェーン変革に加え、早期診断や予防・治療・予後の患者体験向上へ

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防災

防災が変わる
~ハイレジリエント社会~

一人ひとりが「今、必要としていること」を提供し、ひとの力を最大限発揮するハイレジリエント社会へ

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デジタル変革のための道のり
~変革のための重要成功要因~

デジタル変革に取り組む企業や組織では、リソースの不足と新旧の事業・組織の断裂が大きな課題となっています。変革の成功のためには、デジタルを前提とした新たな顧客提供価値のデザインとともに、仮説検証型の従来とは異なるマネジメントが求められます。具体的には、アジャイルにビジネスを推進する組織をつくり、プロセス、人材、組織文化のすべてを同時に変える変革を、既存事業との適切な距離を保ちながら進める必要があります。
NTTデータはビジネス変革・企業変革を成し遂げるための様々な取り組みを、「Foresight」「ビジネスアーキテクチャ」「組織能力」の3つに分けて、変革のための重要成功要因を定義しています。

NTTデータのデジタル変革コンサルティング

Foresightを描き、新たな組織能力を獲得してビジネスアーキテクチャを構築することでお客さまの変革を成功させるために、NTTデータは「デザイン」「データ」「ビジネス」「テクノロジー」のケイパビリティを結集したコンサルティングを提供します。お客さまとNTTデータの描く未来像とをかけあわせ、戦略策定、価値検証、業務変革、IT導入、業務運営までエンドツーエンドで伴走します。

DX推進の経営・事業課題

変革アプローチ

DX方針がが不明瞭で、事業計画や事業ポートフォリオ変革の意思決定が難しい

DX戦略コンサルティング
明瞭なDX方針の策定と変革の推進

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十分なビジネス改革につながらない

Enterprise Agile の導入支援
ビジネスプロセスに着目した価値創造組織への変革

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新規事業に取り組めていない
実証実験は多くしてきたが成果(事業規模のスケール)につながらない

デジタル事業開発・異業種共創
新規事業開発と成果創出

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デジタル技術の導入を進めたものの、十分なデータ活用が進まない

データドリブンによるデジタルサクセス
データ活用を起点としたビジネス変革

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必要な人材が明確でなく、慢性的な人材不足感や育成懸念を抱えている

デジタルタレントコンサルティング
デジタル人財の創出と活用

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ニュース
2022年4月20日
ニュースリリース
旭化成とScope1, 2, 3を網羅した製品別CFP管理基盤を共同開発
2022年4月20日
ニュースリリース
「防災コンソーシアム(CORE)」への参画および本格始動について
2022年2月21日
ニュースリリース
温室効果ガス排出量可視化プラットフォームの提供開始
2022年2月14日
サービスインフォメーション
エクサウィザーズと臨床における疾患・治療実態を把握するサービスの共同開発を開始
2022年1月27日
ニュースリリース
製造業向けグリーンコンサルティングサービス 三菱重工の「ENERGY CLOUD®」を活用し高度化を推進
2022年1月27日
ニュースリリース
NTT DATA Technology Foresight 2022を公開
2022年1月14日
ニュースリリース
グリーンコンサルティングサービスを提供開始
2022年1月6日
ニュースリリース
ライオンとNTTデータ、DX推進に関する業務提携を開始
2021年12月22日
ニュースリリース
コロニー社との資本提携によりコンサルティングを強化
2021年12月15日
ニュースリリース
大手町・丸の内・有楽町地区リアルタイム回遊マップ「Oh MY Map!」を提供開始
2021年12月13日
サービスインフォメーション
宇宙における食の支援ソリューション開発を目的としたプロジェクトに参画
2021年12月6日
お知らせ
「IDC MarketScape」のライフサイエンス業界3レポートにおいてリーダーポジションを獲得
2021年11月19日
サービスインフォメーション
食と健康のパーソナライズドサービス立ち上げ支援を開始
2021年10月20日
お知らせ
NTTドコモの「ahamo」が2021年度グッドデザイン賞を受賞
2021年9月30日
ニュースリリース
旭化成の機能材料事業におけるデジタル経営基盤を構築、国内外10拠点の経営情報を一元化
2021年9月28日
ニュースリリース
新たな移動体験を提供するレンタカー旅行向けコンシェルジュサービス、実証実験で有用性を確認
2021年8月30日
ニュースリリース
「ウォークスルー店舗」をオープン
2021年7月30日
ニュースリリース
自治体やインフラ事業者の災害対策業務をトータルで支援するデジタル防災プラットフォームの提供開始
2021年6月8日
ニュースリリース
デンソーとNTTデータ、車流×人流データを活用した移動体験変革の実証を完了
2021年5月20日
サービスインフォメーション
企業のDX実現に向けた「DX導入プログラム」を開始
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レポート&コラム

イオン生活圏のかなめ!決済サービスのDXの舞台裏で活躍する人材とは?

イオングループにおける金融領域の事業会社として、国内全域でさまざまな決済サービスを提供するイオンクレジットサービス株式会社(以下ACS)。決済が多様化する環境変化の中、イオングループのシナジーを活かし、顧客のニーズに合わせたサービス創出・強化を目指している。同社は、その取り組みのキーとなるDX推進に向け、NTTデータが人員面の支援を行う「デジタルテクノロジーディレクター®」を導入し、組織横断による課題解決を力強く進めた。

流通 | 顧客接点・決済 | デジタル化・DX | コンサルティング
2022年4月28日

トップファーマーと挑む製薬業界DX戦略の最前線

NTTデータは製薬業界におけるリアルワールドデータ(RWD)の利活用に取り組んでおり、その課題と解決への取り組みを中外製薬とともに紹介する。目指すは多くのプレーヤーとの協働で築く、患者さんと医療関係者の双方の視点に根差した仕組み。多くの業界と関り構築するエコシステムを探りながら、中外製薬が掲げるDX戦略も交えて未来の製薬企業の姿と将来のヘルスケアの展望を紹介する。
医療・ヘルスケア | ライフサイエンス | ビッグデータ・BI | デジタル化・DX | Innovation Conference | コンサルティング
2022年4月11日

三菱重工とNTTデータの共創で進化するカーボンニュートラル

2022年1月からグリーンコンサルティングサービスの提供を始めたNTTデータ。その取り組みを高度化させるのが、三菱重工との共創だ。三菱重工のAIソリューション「ENERGY CLOUD」を活用して、製造業向けのグリーンコンサルティングサービスを進化させるという。
今回は特にカーボンニュートラル、そのなかでもGHG(温室効果ガス)排出量を可視化する取り組みに注目。三菱重工とNTTデータ、それぞれのカーボンニュートラル戦略のキーマンの話から、両社の具体的な取り組みや共創によるシナジーを紐解く。
製造 | カーボンニュートラル | AI(人工知能) | デジタル化・DX | Innovation Conference | デジタルツイン | コンサルティング
2022年3月17日

BtoCからBwithCへの潮流 ~生活者と企業が共生する時代のデジタルマーケティング最前線~

人口減少や世代交代による社会構造の変化、製品性能の向上により、商品に機能的な差がつきにくい超成熟社会の到来。企業の生産や販売に至る活動が大きな節目を迎えている。今求められるのは、生活者と長期的に共生する企業ブランドの構築だ。実際の事例を例に挙げながら、BwithC時代のマーケティングDXを読み解く。
流通 | 製造 | ビッグデータ・BI | CRM(顧客管理) | 顧客接点・決済 | デジタル化・DX | Innovation Conference | コンサルティング
2022年3月10日

ものづくり企業はもっと強くなれる ~サービスビジネス創出のための構造変革~

製造業において、モノからコト(体験価値)への移行は、生産性を上げるとともに、顧客との継続的な関係を築くことができる大きなチャンスだ。今回は、製造業がサービスビジネスへ踏み出す際のよくある壁と留意点を解説する。
製造 | 流通 | CRM(顧客管理) | ビッグデータ・BI | IoT | コンサルティング
2022年3月4日

組織的な大規模アジャイルによる新規金融サービスの価値創出

DXの方法論として組織的なアジャイルの導入の取り組みが今後主流になる。不確実性の高い新規サービスの創出を、組織的な大規模アジャイルの取り組みを通じて実践しているOpenCanvas Atelier®の戦略や実績を通じて、組織的な変化を概観する。
金融 | クラウド | デジタル化・DX | コンサルティング
2022年3月1日

『デジタル変革と学習する組織』

著者:NTTデータ 代表取締役副社長執行役員 山口 重樹

既存事業を持つ大企業がデジタル変革を成功させるために、アジャイルビジネス組織によって組織と人財を変革するための取組みを、NTTデータ自身の事例を交え解説しています。

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