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ビジネス環境の急速な変化に対応し、企業と消費者の新たな関係性構築をデジタルの力で実現

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小売市場の新たな世界
～User Experium 心を動かされる特別な体験～

環境の変化にともない、人々の消費行動も変化を続けています。商品を出せば売れた高度経済成長期の「製品中心の時代」から「消費者中心の時代」へ、さらには「価値中心の時代」に移り、そして今は「自己実現の達成」が求められています。
消費者の精神的側面に入り込み、消費者の感情を揺さぶるような価値を提供することが商品のヒットやロイヤリティ向上につながっていくのです。

このような現状において、小売業界はどのような絵姿を描くべきでしょうか。NTTデータが、小売業界と消費者の新たな関係性構築のために提案するのが「スローリテール」と「C2Cコマースプラットフォーム」です。
消費者同士の接点やコミュニケーションの起点をつくり、心を動かされる体験（User Experium）へとつなげる。そういった仕組みを小売業界の皆さんとともに作り上げていきます。
※User Experiumとは...User Experience ＋ Premium ＝User Experium 心を動かされる特別な体験

ITサービス・ペイメント事業本部 SDDX事業部神山肇: NTTデータのエンジェルファンドを活用した新規事業の立ち上げ経験をきっかけに、これまで環境・エネルギー、人材派遣、電気自動車、スマートシティ、メディア領域での事業を創出。現在は小売業を中心に市場の新たな絵姿（Foresight）を描くための取り組みを推進。

心を動かす新たな小売体験の創造

Chapter 1
小売業界をとりまく環境変化
Chapter 2
企業と消費者の関係性の変革
Chapter 3
スローリテールとは
Chapter 4
C2C コマースプラットフォームとは

心を動かす新たな小売体験の創造

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企業と消費者の新たな関係性構築に向けて

従来、商品の情報は企業から消費者へ一方向に発信されていました。しかしSNSが普及した現在では消費者が情報を発信し、消費者同士（C2C）のコミュニケーションの中で企業や商品を判別しています。このような現状において、企業はC2Cコミュニケーションと一体となり「B with C2C」の世界を構築することが必要です。
また、現在では手軽に購入できる安価な商品が溢れ、商品の購入に心が動きにくくなった消費者の精神的側面を重視し、情報が拡散されるような「感情を揺さぶられる体験」の創造も重要だと考えます。

NTTデータは消費者同士の接点やコミュニケーションの起点を作り、感情が揺さぶられる体験の創造を実現するために「スローリテール」と「C2Cコマースプラットフォーム」の2つを提案します。

B with C2C

１NTTデータの提案「スローリテール」

「スローリテール」は、心を豊かにする新たな小売モデルです。
無人レジの導入やデジタルサイネージの活用など、効率性や利便性を追求したデジタル化により、人のつながりや、じっくり過ごす時間などを減退させてしまいました。（成長重視のFASTモデル）

これまでの成長一辺倒の考え方に対し、消費者の精神的な側面に着目し「心が豊かになる」「人と人がつながれる」「自己実現ができる」状態をめざすこと、消費者のコミュニケーション接点として店舗が存在し、消費者同士のコミュニケーションを生み出していくようなサービスを提供していく、それが「スローリテール」の考えです。（持続重視のSLOWモデル）

スローリテールの実践によって消費者のロイヤリティを向上し、マーケティングの重要な指標であるLife Time Value（LTV）最大化の実現が可能です。

企業と消費者の新たな関係性構築に向けて

２ NTTデータの提案「C2Cコマースプラットフォーム」

「C2Cコマースプラットフォーム」は、消費者同士（C2C）のコミュニケーションと、企業が共生していくことをコンセプトとしたプラットフォームサービスです。
インフルエンサーがオンライン上で自らのセレクトショップを立ち上げ、C2Cコミュニケーションの中で個人のマーケターとして商品を紹介し、販売に繋げます。企業はC2Cコミュニケーションが生まれるプラットフォーム上で、販売する商品を提供することにより、C2Cに企業が掛け合わされたB with C2Cという新たな経済圏が生まれます。

インフルエンサー独自の価値観により完成されたセレクトショップに個人が自然と集客されることで、企業は新規顧客獲得や、購買シーンへのアプローチができ、自社EC売上拡大が期待できるなど、多くの事業効果を得ることが可能です。

NTTデータの提案「C2Cコマースプラットフォーム」

「スローリテール」と「C2Cコマースプラットフォーム」の詳細はこちら

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映像配信サービス PrimeStageは2001年の提供開始から約20年の実績があるサービス提供型動画配信プラットフォームです。オンデマンドでもライブでも、パソコン・スマートフォン向けのビデオストリーミングを提供します。関係者のみ視聴を許可するアクセス制限、不正利用を防ぐコンテンツ保護、既存会員管理システムとの連携、コンテンツ制作支援等、お客様の利用目的に合ったソリューションを提供いたします。

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小売市場の新たな世界～User Experium 心を動かされる特別な体験～

心を動かす新たな小売体験の創造

企業と消費者の新たな関係性構築に向けて

１NTTデータの提案「スローリテール」 .u-title-number { font-size: 4.5rem; color: #d5ddeb; font-weight: bold; }

スローリテールの実現モデル：食材との出会いが生む、SLOWなひととき

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