小売・流通

ビジネス環境の急速な変化に対応し、企業と消費者の新たな関係性構築をデジタルの力で実現

小売市場の新たな世界
~User Experium 心を動かされる特別な体験~

環境の変化にともない、人々の消費行動も変化を続けています。商品を出せば売れた高度経済成長期の「製品中心の時代」から「消費者中心の時代」へ、さらには「価値中心の時代」に移り、そして今は「自己実現の達成」が求められています。
消費者の精神的側面に入り込み、消費者の感情を揺さぶるような価値を提供することが商品のヒットやロイヤリティ向上につながっていくのです。

このような現状において、小売業界はどのような絵姿を描くべきでしょうか。NTTデータが、小売業界と消費者の新たな関係性構築のために提案するのが「スローリテール」と「C2Cコマースプラットフォーム」です。
消費者同士の接点やコミュニケーションの起点をつくり、心を動かされる体験(User Experium)へとつなげる。そういった仕組みを小売業界の皆さんとともに作り上げていきます。
※User Experiumとは...User Experience + Premium =User Experium 心を動かされる特別な体験

神山 肇

ITサービス・ペイメント事業本部
SDDX事業部
神山 肇

NTTデータのエンジェルファンドを活用した新規事業の立ち上げ経験をきっかけに、これまで環境・エネルギー、人材派遣、電気自動車、スマートシティ、メディア領域での事業を創出。現在は小売業を中心に市場の新たな絵姿(Foresight)を描くための取り組みを推進。

心を動かす新たな小売体験の創造

企業と消費者の新たな関係性構築に向けて

従来、商品の情報は企業から消費者へ一方向に発信されていました。しかしSNSが普及した現在では消費者が情報を発信し、消費者同士(C2C)のコミュニケーションの中で企業や商品を判別しています。このような現状において、企業はC2Cコミュニケーションと一体となり「B with C2C」の世界を構築することが必要です。
また、現在では手軽に購入できる安価な商品が溢れ、商品の購入に心が動きにくくなった消費者の精神的側面を重視し、情報が拡散されるような「感情を揺さぶられる体験」の創造も重要だと考えます。

NTTデータは消費者同士の接点やコミュニケーションの起点を作り、感情が揺さぶられる体験の創造を実現するために「スローリテール」と「C2Cコマースプラットフォーム」の2つを提案します。

B with C2C

NTTデータの提案「スローリテール」

「スローリテール」は、心を豊かにする新たな小売モデルです。
無人レジの導入やデジタルサイネージの活用など、効率性や利便性を追求したデジタル化により、人のつながりや、じっくり過ごす時間などを減退させてしまいました。(成長重視のFASTモデル)

これまでの成長一辺倒の考え方に対し、消費者の精神的な側面に着目し「心が豊かになる」「人と人がつながれる」「自己実現ができる」状態をめざすこと、消費者のコミュニケーション接点として店舗が存在し、消費者同士のコミュニケーションを生み出していくようなサービスを提供していく、それが「スローリテール」の考えです。(持続重視のSLOWモデル)

スローリテールの実践によって消費者のロイヤリティを向上し、マーケティングの重要な指標であるLife Time Value(LTV)最大化の実現が可能です。

企業と消費者の新たな関係性構築に向けて

NTTデータの提案「C2Cコマースプラットフォーム」

「C2Cコマースプラットフォーム」は、消費者同士(C2C)のコミュニケーションと、企業が共生していくことをコンセプトとしたプラットフォームサービスです。
インフルエンサーがオンライン上で自らのセレクトショップを立ち上げ、C2Cコミュニケーションの中で個人のマーケターとして商品を紹介し、販売に繋げます。企業はC2Cコミュニケーションが生まれるプラットフォーム上で、販売する商品を提供することにより、C2Cに企業が掛け合わされたB with C2Cという新たな経済圏が生まれます。

インフルエンサー独自の価値観により完成されたセレクトショップに個人が自然と集客されることで、企業は新規顧客獲得や、購買シーンへのアプローチができ、自社EC売上拡大が期待できるなど、多くの事業効果を得ることが可能です。

NTTデータの提案「C2Cコマースプラットフォーム」

「スローリテール」と「C2Cコマースプラットフォーム」の詳細はこちら

レポートを読む

ラインナップ

お客様のソリューションに合わせた開発とともに、パッケージの提供もしています。

PrimeStage® 映像配信サービス

さまざまな用途・目的にあった動画配信が可能に
映像配信サービス PrimeStageは2001年の提供開始から約20年の実績があるサービス提供型動画配信プラットフォームです。オンデマンドでもライブでも、パソコン・スマートフォン向けのビデオストリーミングを提供します。関係者のみ視聴を許可するアクセス制限、不正利用を防ぐコンテンツ保護、既存会員管理システムとの連携、コンテンツ制作支援等、お客様の利用目的に合ったソリューションを提供いたします。
医療・ヘルスケア | 金融 | 小売・流通 | ウェブサービス | クラウド

CAFIS Explorer

顧客エンゲージメントの向上を実現する次世代型ポイント・会員管理クラウドソリューション
CAFIS Explorerは、企業様にとってのLTV(Life Time Value:顧客生涯価値)の最大化を実現する次世代型ポイント・会員管理クラウドソリューションです。多様な事業体を持つ企業グループのポイント・会員管理の共通化ニーズや、リアルとオンラインを跨ぐオムニチャネルでのポイント・会員管理の共通化ニーズに対応可能です。
製造 | 小売・流通 | 顧客接点・決済

CAFIS Arch®

キャッシュレス決済に関わるインバウンド対応や業務効率化を実現
「CAFIS Arch」は、様々な決済端末に対して、クレジット、デビット、電子マネーなどの決済機能に加えて、アジア各国の独自決済機能、多通貨決済や免税手続きなどインバウンド機能、お客様の駐車券精算やポイント機能連携、電子サインなどの決済周りの付帯機能を提供するクラウド型の総合決済プラットフォームです。
小売・流通 | 電力・ガス・水道 | 顧客接点・決済

SimGate®

通関情報処理システム(NACCS)と接続できるゲートウェイ
官民共同利用型の通関情報処理システム「NACCS(ナックス)」と、企業のシステムを効率よく接続できるゲートウェイソフトウェアです。接続に必要なインターフェースを複数備え、輸出入関連の業務を実施できるライセンスフリーのクライアントソフトも用意しており、業務をより効率よく処理できます。
小売・流通 | 製造 | SCM | 電子申請

TradeBook®

国際物流業務を支援する貿易帳票管理ソフトウェア

輸出入等貿易業務にてやり取りされるインボイスやパッキングリスト、輸出入通関許可証などの貿易帳票および貿易管理情報を電子的に一元管理するソフトウェアです。
NACCSから輸出入許可データおよび許可帳票を自動的に取得管理できるほか、ビジネスのグローバル化により業務負荷が増大する貿易業務に対して、業務効率化やコンプライアンス向上、コスト削減などのビジネス課題を解決します。
また、Tradebookは電子帳簿保存法「電子取引」にかかるJIIMA認証を取得しており、導入企業様の負担となっている書類管理について、完全ペーパレス化への対応も可能です。

※JIIMA認証とは:公益財団法人日本文書マネジメント協会(JIIMA)にて、市販されているソフトウェアやソフトウェアサービスが電子帳簿保存法(電帳法)の要件を満たしているかをチェックし、法的要件を満たしていると判断したものに対して付与する認証制度

小売・流通 | 製造 | 文書管理

CAFIS Pitt

加盟店様の顧客向けスマホアプリと連動したスマホ決済(バーコード・QRコード)を提供します。
「CAFIS Pitt」は、加盟店様が顧客に発信するスマホアプリに決済機能を内包し、加盟店様オリジナルのスマホ決済サービスを実現するためのプラットフォームです。加盟店様アプリと「CAFIS Pitt」を連動させることで、集客から決済まで、スマホひとつでシームレスな顧客体験を提供することが可能です。「CAFIS Pitt」の決済手段は、クレジットカード決済に加え、銀行口座からの決済も可能です。
小売・流通 | 顧客接点・決済

INFOX、INFOX-NET

カード決済向け専用端末ソリューション
クレジットカード・デビットカード・中国銀聯カード・非接触ICカードに対応した、国内設置台数No.1のカード決済端末です。利用形態に合わせて据置型・モバイル型などをご用意。口座振替契約受付やポイントサービス等にも対応するほか、端末の取引データを提供する売上集計サービス(オプション)も利用可能です。
小売・流通 | 通信・放送 | 金融 | 顧客接点・決済

PastelPort

多様化するカード決済機能をワンストップで提供
小売・流通業向けに各種カード決済機能を提供するASPサービスです。店舗のPOS端末とPastelPort決済センタをネットワークを介してセキュアに接続、自社システムにコストをかけることなく、クレジット・デビットカードをはじめ、Suicaなどの電子マネーや中国銀聯といった多様なカード決済に対応します。
小売・流通 | 通信・放送 | 金融 | アウトソーシング | クラウド | 顧客接点・決済

GBMT® for use with SAP S/4HANA

企業間の連携強化や卸売・商社経営の効率化を実現
当社実績数No.1のERP導入テンプレートGBMT(製造業販社・専門商社・小売業向けテンプレート)が、SAP S/4HANA(SAPエス/フォーハナ)に対応したGBMT® for use with SAP S/4HANAとして進化しました。SAP社が提供する最新テクノロジーを採用しています。
小売・流通 | 製造 | ERP(SAP/Biz∫) | SCM

J-Model

豊富な実績に基づき効率的なERP(SAP)導入を支援
経営戦略を支える情報基盤であるERPの活用は、企業の成長に不可欠です。ERPシステムの中でも最も実績のあるSAP社のERP(SAP S/4HANA)に、20年以上SAPビジネスに取り組んでいるJSOLの持つノウハウ、開発方法論を含んだJ-Modelは、短期間・低コスト・低リスクで、拡張性・ビジネス適合性の高いERP導入を実現します。
小売・流通 | 製造 | ERP(SAP/Biz∫) | SCM | 財務会計・IFRS

海貨業務システム

フォワーダー業務を統合的に管理する海貨業者向けWeb基幹業務システム

『海貨業務システム』は、実績のあるフレームワーク「intra-mart®」を使った、特定業種向けテンプレート型Webシステムです。業務内容に沿ったテンプレート(ひな型)をご用意し、お客さまの業務要件に合ったシステムを、実業務をイメージしながら構築することができます。

小売・流通 | ERP(SAP/Biz∫)

Alteryx

誰でも利用可能なセルフ分析プラットフォーム
Alteryxは、業務ユーザからIT部門まで誰でも使えるセルフサービス分析プラットフォームです。
直観的なユーザーインターフェイスを使用してデータカタログ/データプリパレ―ション/分析(予測・統計・空間)、結果の共有まで、一気通貫でサポートします。
製造 | 小売・流通 | AI・データ&インテリジェンス

免税サービス

免税手続きを「3つのS」で効率化
本サービスは、30年以上の実績を持ち、世界でも認知されている免税手続きの企業であるグローバルブルー社と、NTTデータとの合弁によって2013年に設立したグローバルブルーTFSジャパン社のサービスです。 本サービスは、小売店が行う免税手続きをIT化することで、以下のメリットをもたらします。

免税手続きIT化のメリット『3S対応』
Smart 分かりやすいプロフェッショナルな対応
Smooth 必要な情報を自動かつ正確に取り込む
Speedy 電子化された手続きで免税業務をすばやく実現
小売・流通 | 顧客接点・決済

CAFIS Transaction Manager

オンライン与信照会における不正取引判定の一部を共同型で提供
「CAFIS Transaction Manager」は、クレジットカード利用時のオンライン与信照会における、クレジットカード会社で行う不正取引判定の一部をCAFISが共同型で提供するサービスです。クレジットカード会社が設定する不正判定ルールに基づき、CAFISにてオンライン取引の制御を行います。 これにより、クレジットカード会社は、自社システムへの追加投資を抑えながら、大量な不正アタックへの対処が可能となり、不正被害の抑制・サーバダウン等による機会損失リスクの低減といった効果が期待できます。
金融 | 小売・流通 | セキュリティ・認証 | 顧客接点・決済

危機管理・災害対策本部デジタル化プラットフォーム

災害・危機発生時における情報共有から指揮統制まで行えるデジタル化プラットフォーム
台風、地震、テロ、パンデミック等の災害及び危機発生時に、災害対策本部、対処現場、関連織間での情報共有や状況認識の統一と、リーダーの指揮統制の強化を図り、災害対応に対する企業、組織としてのレジリエンス(強靭化)を高めるシステムです。自然災害からの早期かつ的確な復旧、重要インフラの防護、大規模事故など危機のあらゆる場面において、被害や復旧状況を的確に認識することでお客様の意思決定を支援します。
建設・不動産 | 製造 | 小売・流通 | 防災・レジリエンス | GIS・GPS

気象API

気象の予測データや過去データを活用できる気象データ処理システム
「HalexDream!を使用したAPI」は、気象情報を活用して業務課題を解決したいお客様に、手軽に気象情報を活用いただくため、お客様の扱いやすさを重視して開発した「気象データ処理システム」です。予測データだけでなく、過去データ(2012年以降)も取扱っており、気象に関するお客様の目的・課題に沿った多様な支援が可能です。※API形式のみならず、お客様のご要望に応じて、xmlやcsv形式による提供も可能です。
小売・流通 | 食農・農業 | 金融 | ウェブサービス | クラウド | AI・データ&インテリジェンス

あい作

営農支援プラットフォーム
あい作は、農業生産者・組合担当者にご利用頂く営農支援サービスです。産地の栽培情報の見える化や双方向のコミュニケーションを促進し、営農力向上・業務効率化を実現します。例えば生産履歴記帳の電子提出が可能となったり、蓄積されたデータを活用し、データドリブンな農業ICTを実現する等、高度な営農業務を支援します。
また、スマートフォンで撮影した画像から、稲の生育ステージ判定を行うAI診断機能も提供します。
食農・農業 | 小売・流通 | AI・データ&インテリジェンス | クラウド

intra-martバージョンアップサービス

既存システムを最新版のintra-martにバージョンアップ
intra-martの旧バージョンで動作中のシステムを最新プラットフォームで活用できるようにすることで、最適なシステム環境を提供。高い開発生産性と永続的なシステム利用を実現します。
建設・不動産 | 製造 | 小売・流通 | ワークフロー | 財務会計・IFRS | 内部統制

imforceマイグレーションサービス

Notes環境に対する最適な解決プランを策定・実施
グループウェア Notesに課題を持つお客様のニーズに合わせ、Notesアプリケーションのマイグレーション等を推進するサービスです。
当社は、Notesシステムの構築や運用、Notesからの他ソリューションへのマイグレーション(自社実績含む)など、Notesに関する幅広い範囲での実績があり、これらの知見やノウハウをサービス化したものがNotesマイグレーションサービスです。
製造 | 小売・流通 | システム基盤設計 | ワークフロー | 電子申請

医薬品業界データ交換システム(JD-NETシステム)

医薬品業界を支えるインフラネットワーク
製薬メーカーと医薬品卸との間で発生する受発注データ等を、ネットワークを介して安全かつ確実にやりとりするための仕組みです。昭和63年のサービス開始以降、いまでは国内有数の業界VANとして、医薬品業界の商取引やマーケティングに欠かせない基幹インフラの役目を担っています。
特に、生命関連商品のデータを取り扱うため、万が一のためのバックアップセンタを備え信頼性、安全性に配慮した点が特徴となっています。
小売・流通 | 製造 | 医療・ヘルスケア | EDI | ウェブサービス | ライフサイエンス

imforce

intra-martを基盤にあらゆるビジネスシーンに活用できるソリューションを提供します
企業のビジネス革新を支えるシステム共通基盤「intra-mart」。その誕生から現在に至る進化の中で、NTTデータビジネスシステムズが長年にわたって共に培ってきた実績とノウハウの集大成、それが「imforce」です。
建設・不動産 | 小売・流通 | 製造 | ERP(SAP/Biz∫) | ワークフロー | 財務会計・IFRS

快決!シフト君NEO S

シフト管理業務の効率化と適正化を実現
シフト管理業務の効率化と適正化を実現するシフト管理システムです。シフト表作成に必要な豊富な入力支援機能とAI(人工知能)技術を搭載し、シフト作成をトータルサポート。 また、勤務管理システムとの連携による労務管理の効率化や、スタッフのスマートデバイスアプリ【milQ(ミルキュー)】との連携によるスタッフのスケジュール管理にも対応しています。
教育 | 小売・流通 | 製造 | 医療・ヘルスケア | ERP(SAP/Biz∫) | ライフサイエンス

DataRobot

高精度の予測と自動化を実現する革新的な機械学習プラットフォーム
高精度の予測と自動化を実現する革新的な機械学習自動化プラットフォームです。世界トップレベルのデータサイエンティストの知識や経験、ベストプラクティスが組み込まれており、機械学習を実施する上で、これまでにないレベルの自動化と使いやすさを提供します。
小売・流通 | 製造 | 金融 | ウェブサービス | AI・データ&インテリジェンス

Prexifort-OCR e文書Plus

ペーパーレスと業務効率を推進するRPAソリューション
スキャナから取り込んだ書類の画像データから文字情報を抽出してテキストデータに変換する文書管理ソリューションです。検索キーの自動設定やタイムスタンプ、画像の保管・検索まで、ワンストップで提供します。 電子帳簿保存法の要件にも対応し、書類管理コストの削減や書類検索の効率化、ペーパレス化の実現を支えます。
官公庁・自治体 | 小売・流通 | 金融 | ロボティクス・RPA | 文書管理 | AI・データ&インテリジェンス

スキャニングロボ

世界一のスキャン技術が支えるスキャナロボット
スキャナ技術で世界一を誇るKodak Alaris社との業務提携に基いて展開するスキャナロボットです。大型から小型まで、幅広いラインナップを誇り、金融・公共・法人はもちろん、海外でもご利用いただけます。低価格ですが高品質で、ペーパレス化はもちろん、各種入力業務の自動化によるコスト削減やミス低減、時間短縮に寄与します。NTTデータが誇るRPAソリューション「Prexifort-OCR」および「WinActor」との親和性も抜群です。
官公庁・自治体 | 小売・流通 | 金融 | ロボティクス・RPA | 文書管理 | AI・データ&インテリジェンス

カメタグ

資料管理業務を低コストで大幅効率化
複数個の同時読み取り・認識が可能なカラーコード「カメレオンコード」を利用することで、図書館向けに貸出返却処理、セルフ予約棚、高効率な蔵書点検システム等を実現するソリューションです。プリンターで印刷するだけでコードの発行が可能なため、RFIDと比較して導入・維持とも圧倒的な低価格で、資料管理の高度化が図れます。
官公庁・自治体 | 小売・流通 | 文書管理

Wave NET Mate

安心・高品質のネットワーク環境を低コストでサービス提供
企業ネットワーク(WAN/LAN)、クラウドサービス、セキュリティサービスをワンストップで提供する統合ネットワークサービスです。拠点間ネットワークのコスト削減や信頼性向上、社内LAN構築・運用の負荷低減、ネットワーク運用・監視のアウトソースなどの課題解決に向け、国内外を問わず最適な環境をご提案します。
建設・不動産 | 小売・流通 | クラウド | セキュリティ・認証 | ネットワーク

CAFIS®伝票保管サービス

クレジットサイン伝票の電子化で業務効率向上
クレジット決済の際にサインパッド上で取得した電子サインを利用することで、サイン伝票の紙出力を不要とするサービスです。取得したサインと取引情報は、クレジットのグローバルセキュリティ基準「PCI DSS」に準拠した当社運営の伝票保管センタに、CAFIS経由で保管。伝票の検索もWebから簡単にできます。
小売・流通 | 顧客接点・決済 | カーボンニュートラル

CAFIS GlobalGEAR®

インターネットで簡易かつスピーディーにCAFISへ接続
加盟店がクレジットカード会社への接続を簡単・セキュアに実施できるサービスです。従来の専用線接続ではなく、インターネット経由かつオープンなプロトコルでの接続を可能にしました。CAFISによるクレジット決済をシンプルなインタフェースで簡単に実現。取引ピークに合わせた性能強化への投資コストも削減できます。
小売・流通 | 金融 | ウェブサービス | 顧客接点・決済

CAFIS Presh®

販促情報のプッシュ配信で囲い込み・リピート率向上を実現
消費者がインストールしたスマートフォンアプリに対して、クーポンやキャンペーンなどの情報をプッシュ配信する販促プラットフォームサービスです。当社が提供するCAFISのクレジットカード決済情報や、スマートフォンから取得できるGPS・Wi-Fi等の位置情報を活用。継続的かつ効果的な販促活動を可能にします。
小売・流通 | 金融 | GIS・GPS | 顧客接点・決済 | AI・データ&インテリジェンス

CAFIS Brain®

“なりすまし”による不正取引を高精度で検知
CAFIS Brainは、インターネット通販やインターネットバンキング、 入会申込みや会員サイトログイン等において、エンドユーザーが操作する端末(パソコン、スマートフォン等)の情報を抽出し、取引情報と合わせて属性・行動分析を実施することで、不正取引を精度高く検知するクラウドサービスです。 不正取引による被害金の負担を最小限に抑え、より効率的なビジネス拡大に貢献します。
小売・流通 | 製造 | 金融 | クラウド | セキュリティ・認証 | 顧客接点・決済

ITコスト削減

IT資産とコスト構造を「見える化」し、コスト最適化を早期実現
全社的なIT資産やITコスト構造の「見える化」を行い、コスト削減のための最適な施策と実行計画の策定を行うコンサルティングサービスです。目先のコスト削減にとらわれず、中長期的な観点から最適かつ実効性のあるプランを提示。また、既に実施しているコスト削減施策の有効性検証や精度向上にもご活用いただけます。
小売・流通 | 製造 | 通信・放送 | ERP(SAP/Biz∫) | アウトソーシング | クラウド

公振くん

支払い業務効率化とコスト削減だけではないBPRソリューション
電気・電話・ガス・水道などの公共料金等を、口座引き落し前に事前に通知する、企業や地方自治体向けサービスです。引落金額の事前確認を行えることでの事前承認が可能であることに加えて、会計システム連携するための仕訳伝票データの作成が可能であるなど、支払い事務や会計仕訳処理の飛躍的な効率化が期待できます。
官公庁・自治体 | 小売・流通 | 顧客接点・決済 | 財務会計・IFRS | カーボンニュートラル

BlueGate

各種クレジット業務を、ワンストップで可能に
ショップ側のサーバーとセンターを接続、高信頼性のネット決済システムを迅速に構築します。カード決済総合ネットワーク「CAFIS」の豊富な実績と「3Dセキュア」などのセキュリティスキームの提供を通じて、ショップの規模を問わず、各種クレジット業務を可能にします。
小売・流通 | 金融 | 顧客接点・決済

Quality Master

企業情報のデータマネジメント効率化をサポート
企業レファレンスデータのクレンジング作業により、金融リスク管理を補完するサービスです。金融機関においては制度対応のため、投融資先・有価証券にかかる企業・銘柄の属性データ(レファレンスデータ)を正しく保持する必要性が高まっています。本サービスはそのニーズに応え、業務高度化と運用コスト低減に寄与します。
官公庁・自治体 | 小売・流通 | 金融 | CRM(Salesforce) | アウトソーシング | 財務会計・IFRS

Global Rating Master®

複数の格付機関の格付データを統合的に配信
金融機関において、投融資先や有価証券にかかる複数機関の外部格付けを正しく参照する必要性が高まっています。そうした金融リスク管理のニーズに応えるため、複数格付機関のデータベースを一元的に参照することを可能にしたプラットフォームサービスです。日次ベースでの参照もできるなど、豊富なサービスを提供します。
建設・不動産 | 小売・流通 | 金融 | ウェブサービス

グローバルBIサービス

グローバル規模の情報の「見える化」をトータルに支援
海外拠点などの複数システムに点在する情報を集約し、意思決定に活用できる形で「見える化」するビジネス・インテリジェンス(BI)の導入・定着を実現するサービスです。グローバル競争を勝ち抜くべく、地域単位の販売・生産・在庫管理からグローバル規模での戦略立案・オペレーション統一まで、総合的に支援します。
小売・流通 | 製造 | SCM | アウトソーシング | AI・データ&インテリジェンス

お客様事例

イオン生活圏のかなめ!決済サービスのDXの舞台裏で活躍する人材とは?

(DATA INSIGHT>>)
小売・流通 | 顧客接点・決済

レジに並ばずお買い物。ダイエーの「ウォークスルー店舗」とは

(DATA INSIGHT>>)
小売・流通 | IoT | 顧客接点・決済

株式会社パルコ様

新たな顧客体験を生み出すフリーWi-Fi環境を。PARCOの国内全店舗へスピーディ・低コストに展開
小売・流通 | アウトソーシング | ネットワーク

レポート&コラム

心を動かす特別な体験を生み出す―小売業の未来―

近代マーケティングの父と称されるフィリップ・コトラー氏が提唱したマーケティング5.0。そこでは、製品の機能的価値から人間の精神側面の充足とそれをデジタルの力で実現させていく戦略の重要性が示唆されている。実際に小売業は、製品中心だった時代から消費者中心の時代、さらには価値中心の時代に移り、そして今は、自己実現の達成が求められている。消費者の精神的側面に入り込み、消費者の感情を揺さぶるような価値を提供することが商品のヒットやロイヤリティ向上につながっていくのである。

そのような現状において、小売業はどのような絵姿を描くべきなのか。NTTデータが、小売業と消費者の新たな関係性構築のために提案するのが「スローリテール」と「C2Cコマースプラットフォーム」だ。めざすのは、消費者に対して心を動かす特別な体験を提供するしくみ。その詳細とめざす未来について、ITサービス・ペイメント事業本部SDDX事業部 サービスデザイン統括部デジタルエクスペリエンス担当部長の神山肇が解説する。
小売・流通 | CRM(顧客管理) | IoT | デジタル化・DX | AI・データ&インテリジェンス
2022年8月10日

ESG時代の商流ファイナンスの新しい可能性

社会課題や国際情勢の影響などにより、サプライチェーンリスクが多様化している。その中で企業の長期的成長に必要なのは、商流効率化や金流データ一体管理の取り組みを、大企業中心のものからサプライチェーン全体を意識したものへ変えていくことだ。この変化は、金融機関にとって商流ファイナンスの新しい形を生み出すチャンスであるとも捉えられる。
金融 | 製造 | 小売・流通 | SCM(サプライチェーン管理) | 顧客接点・決済 | デジタル化・DX
2022年8月4日

「つながっている価値」がない企業からは顧客が消える!?
DX狂騒時代の新しいマーケティングの基本とは

DX狂騒とも言える今の時代において、顧客が求めている本質に向き合う原点回帰が必要ではないか。モノの機能性で差別化が難しくなってきた成熟社会の中で、顧客が心からつながり続けたいと思えるサービスを提供するためにはどうすればよいのか。株式会社顧客時間の共同CEOでオイシックス・ラ・大地株式会社の専門役員COCOを務める奥谷孝司氏と、生活者と企業の新たな長期的関係性構築をテーマに、デジタルマーケティングのオファリング創出に携わるNTTデータの内藤一章が、顧客のエンゲージメントを高めるために重要なマーケティングのあり方について語りあった。
小売・流通 | 製造 | 顧客接点・決済 | AI・データ&インテリジェンス | CRM(顧客管理) | デジタル化・DX
2022年7月12日

イベント・セミナー

オンライン
流通

『海運貨物取扱業者向け基幹業務システム』オンライン説明会

開催日: 2023年1月13日(金)
『海貨業務システム』では、煩雑となりがちな営業・倉庫・通関・経理といった各業務分野を通した一気通貫の業務連携を実現します。製品の詳細な説明と実機デモンストレーションを用意しておりますので、「業務にあったシステムが見つからない」という方はぜひ一度ご確認ください。
ERP(統合業務)・経営管理
財務会計・IFRS
オンライン
流通

『海運貨物取扱業者向け基幹業務システム』オンライン説明会

開催日: 2023年1月20日(金)
『海貨業務システム』では、煩雑となりがちな営業・倉庫・通関・経理といった各業務分野を通した一気通貫の業務連携を実現します。製品の詳細な説明と実機デモンストレーションを用意しておりますので、「業務にあったシステムが見つからない」という方はぜひ一度ご確認ください。
ERP(統合業務)・経営管理
財務会計・IFRS

流通に関連するサービス

CRM(顧客管理)

顧客の利便性や満足度の向上に向けた環境構築を強力にサポート

EDI

多様な企業の商取引を支えるEDIの豊富な実績で、取引業務の省力化や迅速化に貢献

IoT

IoT活用をビジネスの検討段階からサポート

SCM(サプライチェーン管理)

サプライチェーン最適化に向けた多彩なソリューションを展開

顧客接点・決済

様々なシステムの構築・運用ノウハウを活かして、お客様のビジネスを支える高信頼な決済システムを実現

AI・データ&インテリジェンス

急速な進化を続けるAIをビジネス課題に活用するポイントを紹介