顧客接点・決済

ローンデジタルプラットフォーム™

ローン申込から契約までのプロセスを共通化するプラットフォーム ～ローン業務全般のデジタル化を支援～

金融 顧客接点・決済 電子申請 ワークフロー ウェブサービス クラウド

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越境EC向け決済サービス / 各国加盟店向け決済サービス

越境ECビジネスやアジア各国での現地ビジネス拡大を支援

アジアにおける決済代行事業のリーディングカンパニーとして、越境ECビジネスやアジア各国での現地ビジネス拡大を支援いたします。

流通・小売 金融 顧客接点・決済 CAFIS

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Salesforce

NTTデータのSalesforceソリューション

NTTデータでは、ECサイトや店舗など顧客接点全体を融合したCRMを実現するために、Salesforce（セールスフォース）認定資格や各インダストリー領域の知見をもったプロフェッショナル人財が、Salesforce・Tableau・MuleSoft・Snowflake・AIなど複数の先進ソリューションを組み合わせた最適な構成を提案し、顧客中心のデジタルトランスフォーメーションをシームレスに支援します。

CRM（Salesforce） クラウド 顧客接点・決済

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FG-TriView®

「対面手続きを、非対面手続きへシフト」 ～オンライン商談・契約 完結ソリューション FG-TriView®

業務タブレットを用いて訪問営業や来店接客などを実施されている金融機関様や企業様におかれまして、非対面チャネル（リモート営業やリモート契約締結）の拡大検討をされたり、予定されているところも多いかと思います。 FG-TriViewは現在ご利用中の業務システムやサービスを画面共有しながら、ゲスト側へ操作権をシフトして電子署名や契約手続き操作をいただくことにより、リモートでの契約締結までを実現できるソリューションです。

金融 官公庁・自治体 医療・ヘルスケア 流通・小売 建設・不動産 教育 顧客接点・決済 カーボンニュートラル 電子申請 ウェブサービス

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TeleCo®

行かなくてよい窓口を実現！自治体向けオンライン窓口サービス「TeleCoⓇ」

昨今自治体の住民サービスにおいてもデジタル化の推進が求められ、オンライン申請の導入が進められています。実際、オンライン申請経験者のうち、9割は利便性の高さを理由に今後も利用したいと考えており、今後「行かない窓口」へのニーズが高まると想定しています。一方、「システムが使いづらい」「職員と会話しながら手続きがしたい」といったサポートを求める声も多く、オンラインで住民サポートが実現できるサービスが求められています。本アセットは、⾃治体の新しい窓⼝として場所にとらわれずに⾃治体と住⺠・家族をつなぎ「⾏かなくてよい窓⼝」を実現します。

官公庁・自治体 顧客接点・決済

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振込データ一括口座確認機能

振込先名義誤りによるトラブル等を未然に防止

企業や地方公共団体が取り扱う数万～数十万件に及ぶ大量振込（総合振込・給与振込 等）に対して、振込依頼前に振込先名義の正誤を確認する機能です。「統合ATMスイッチングサービス」の受取人口座確認業務を活用、事前に名義誤りを発見することで、名義誤りによる振込不能や組み戻し手続き等にかかる非効率事務をなくし、トラブルを未然に防止します。

金融 アウトソーシング ワークフロー 顧客接点・決済

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部門間連携を促進し、CX最大化を実現する“RevOps”とは？ ～RevOpsを活用したデータドリブンによる次世代B2B業務改革～

現代のB2B企業のビジネス環境では、The Model型といわれる業務の分業体制の導入により、いくつかの問題が生じ、ビジネス成長が阻まれている状況に陥っている。本記事では分業体制の問題点の解決に寄与するRevOps（Revenue Operations）の紹介と、RevOps組織によるデータドリブンなアプローチがB2B企業の業務改革にどのように貢献できるかを探る。

CRM（Salesforce） 顧客接点・決済 コンサルティング Salesforce

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デジタルヒューマンがゴルフレッスン！？ NTTデータが全英ゴルフで導入した技術とは

ゴルフ大会にテクノロジーを導入して新しい観戦体験を作り出しているNTTデータ。全英オープンに導入した「デジタルヒューマン」「デジタルツイン」はどのようなものだったか、改めて振り返る。

データ＆インテリジェンス デジタルツイン 顧客接点・決済 医療・ヘルスケア 流通・小売 製造

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元日産自動車チーフデザイナーから学ぶ、デザイン思考法

VUCA時代と呼ばれている今日、ビジネス環境の変化は目まぐるしく、生活者のライフスタイルの多様性やその価値観の変化に注目した「価値創出」が求められるようになった。そこで、ものづくりをリードしてきたデザイナーの発想力が注目を浴びるようになり、今やコトづくり、つまり、あらゆるシステムの中でのユーザー体験を通した顧客LTV（ライフタイムバリュー）向上のはたらきが重要となっている。 NTTデータのデザイナー集団「Tangity」が開催したイベント「クリエティビティを刺激する発想カフェ（以下クリカフェ）」では、NTTデータ社員向けにデザイナーの発想法の理解、浸透をはかった。クリカフェでは元日産自動車のチーフデザイナーであり、筑波大学・札幌市立大学 名誉教授の蓮見 孝氏（以下：蓮見先生）も参加。本記事では蓮見先生のお話を含むクリカフェでの営みを中心に、未来起点のアプローチのヒントを考える。

コンサルティング 顧客接点・決済 アプリケーション開発・管理 食品 製薬・ライフサイエンス モビリティ

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Web3のプライバシーに信頼をもたらす注目の技術「ゼロ知識証明」とは？

近年、プライバシー強化技術の一つとして「ゼロ知識証明」という技術が注目されている。2019年9月、世界経済フォーラムは、金融分野に新たな価値をもたらす五つのプライバシー強化技術を公表した。ゼロ知識証明はそのうちの一つとして紹介されている。1980年代に発明されたこのアイディアが、なぜ今になって注目されるのか？その技術の概要を解説し、社会への応用事例を紹介した上で、将来の姿を展望する。

顧客接点・決済 ブロックチェーン サイバーセキュリティ 金融 官公庁・自治体 流通・小売

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全英オープンゴルフでも導入！顧客体験を変えるデジタルヒューマンの「おもてなし」とは

昨今、人手不足の解消や生産性の向上に取り組む企業が自社に合った課題解決策を模索しており、その1つとしてデジタルヒューマンの活用に大きな期待を寄せています。そんな中、NTTデータは、今年151回目を迎える全英オープンゴルフにおいて、AIを活用したデジタルヒューマンを導入。会場に訪れたゴルフファンに対して双方向コミュニケーションの体験を提供します。本記事では、ビジネスにおけるデジタルヒューマンの価値について、具体的な導入事例を交えながら探っていきます。

データ＆インテリジェンス 顧客接点・決済 流通・小売 医療・ヘルスケア

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デジタル×非デジタルで、顧客の感動体験を生み出す ～ツルハホールディングスと語る小売業の未来～

小売業は、製品中心だった時代から消費者中心の時代、さらには価値中心の時代に移り、そして今は、自己実現の達成が求められている。消費者の感情を揺さぶるような価値を提供するために企業に求められることとは。ツルハホールディングス 執行役員 小橋義浩氏と、NTTデータの龍神巧、神山肇の3人で「顧客の感動体験を生み出す、小売業の未来の姿」についてディスカッションした。

顧客接点・決済 流通・小売 Foresight Day

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オンライン

いまビジネス創発で注目される「余裕のなさ」とは何か？

公開日：2023年11月6日(月)

流通・小売 顧客接点・決済 コンサルティング

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