顧客接点・決済

顧客接点のデジタル化により、新しいお買い物体験を提案

顧客接点のデジタル変革

楽しくストレスのないお買い物体験、欲しいと思う人にだけ情報や商品をいち早く届ける、
生活者と企業をムダのない、より良い関係でつなぐ仕組みを提供しています

購買体験

お買い物をするお客様も店舗スタッフも、スムーズにストレスのない楽しいお買い物体験を創り出せるよう体験をデザインしていきます

レジ無し店舗で購買体験の変革

デジタル店舗出店サービス「Catch&Go™」
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遠隔接客による省力化・非対面接客

デジタル接客サービス
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在庫確認から決済まで接客品質を向上

タブレットPOS
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決済

多様化する決済手段をお客様が楽に選択・活用できる仕組みを提供しています

キャッシュレス決済の実現

キャッシュレス決済総合プラットフォーム CAFIS
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インターネットバンキングを実現

金融業務自動化 ANSERシリ ーズ
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マーケティング

大量に生み出されるデジタルデータからスピーディーに示唆を発見し、確実なアクションを回していける仕組みをデザインしていきます

次世代のポイント・会員管理を実現

ポイント・顧客管理SaaS「CAFIS Explorer®」
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Twitter等のデータをマーケティングに活用

トータルデータ解析サービス「なずき®」
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NTTデータの強み

実績

日本の決済シーンを支えるシステムを30年以上にわたり24時間365日休むことなく運用しています。
キャッシュレス決済プラットフォーム「CAFIS」は月間約10万件の決済を処理するなど、圧倒的な実績をもとにした安心・安全なサービス提供が可能です。

導入からサポートまで

単にITを導入するというのではなく、顧客体験を充実させ、良いサービスを提供することに最大の価値を置いています。
多くの経験・ノウハウを持つマルチ人財が、変化する消費者ニーズ、お客さまの課題にアプローチするための企画から導入まで伴走します。

パートナー

NTTデータが手掛ける数多くの決済・金融システムや、新しいアイデア・技術を持つベンチャー企業など、NTTデータがもつさまざまなサービス・パートナーとお客さまを繋ぎ、広い視野で新たな顧客体験の実現に向けた検討が可能です。

最新情報

ラインナップ

お客様のソリューションに合わせた開発とともに、パッケージの提供もしています。

CAFIS Explorer

顧客エンゲージメントの向上を実現する次世代型ポイント・会員管理クラウドソリューション
CAFIS Explorerは、企業様にとってのLTV(Life Time Value:顧客生涯価値)の最大化を実現する次世代型ポイント・会員管理クラウドソリューションです。多様な事業体を持つ企業グループのポイント・会員管理の共通化ニーズや、リアルとオンラインを跨ぐオムニチャネルでのポイント・会員管理の共通化ニーズに対応可能です。
製造 | 流通 | 顧客接点・決済

Salesforce

Salesforce(セールスフォース)で実現するデジタル変革
デジタルトランスフォメーション(DX)の実現のためには、顧客を軸とした多岐にわたる顧客接点を統合、蓄積された情報を活用できる仕組みの確立が必要です。加えて、仕組みの活用を定着させ、使いこなしていくことが成功のカギになります。
NTTデータは長年培ってきた顧客接点領域におけるコンサルティング、システム構築、運用の知見や経験をもとに、進化するSalesforceのサービスをお客さまが最大限活用するためのコンサルティング、導入、定着化支援を提供します。
CRM(Salesforce) | クラウド | 顧客接点・決済

統合ATMスイッチングサービス

ATM、インターネットバンキング等、金融機関の提携サービスを実現
金融機関が保有するCD(現金自動支払機)/ATM(現金自動預払機)の相互利用取引電文を中継するサービスです。他行ATMを利用した現金支払、残高照会や、自行ATM、インターネットバンキングを利用した他行への振込に伴う口座確認等の各種サービスを都市銀行、地方銀行、信託銀行等、業態の垣根を越えて提供します。
官公庁・自治体 | 金融 | ワークフロー | 顧客接点・決済

CAFIS Arch®

キャッシュレス決済に関わるインバウンド対応や業務効率化を実現
「CAFIS Arch」は、様々な決済端末に対して、クレジット、デビット、電子マネーなどの決済機能に加えて、アジア各国の独自決済機能、多通貨決済や免税手続きなどインバウンド機能、お客様の駐車券精算やポイント機能連携、電子サインなどの決済周りの付帯機能を提供するクラウド型の総合決済プラットフォームです。
流通 | 電力・ガス・水道 | 顧客接点・決済

CAFIS

日本最大級のキャッシュレス決済総合プラットフォーム
CAFIS(キャフィス)は、接続社数・取引量ともに日本最大のキャッシュレス決済プラットフォーム。1984年からサービス開始し、35年を超える豊富な運用実績を持つ。クレジットカードのみならず電子マネーやインバウンド決済、QRコード決済など時代に即した新たな決済手段に迅速に対応。また、2サイト運用によるBCP対応や、国際的なセキュリティ認証の取得など、高い信用性と安全性を維持している。
顧客接点・決済

ANSER

30年以上の実績を誇る各種金融業務の自動化サービス
金融機関の窓口やATMで行っていた金融取引(残高照会や入出金明細の連絡、顧客の口座からの振込・振替など)を会社や自宅、外出先などでも利用できるサービスです。顧客は固定電話・携帯電話・パソコンなどさまざまな端末を利用することができます。[ANSER=Automatic answer Network System for Electronic Request]
金融 | 顧客接点・決済

CAFIS Pitt

加盟店様の顧客向けスマホアプリと連動したスマホ決済(バーコード・QRコード)を提供します。
「CAFIS Pitt」は、加盟店様が顧客に発信するスマホアプリに決済機能を内包し、加盟店様オリジナルのスマホ決済サービスを実現するためのプラットフォームです。加盟店様アプリと「CAFIS Pitt」を連動させることで、集客から決済まで、スマホひとつでシームレスな顧客体験を提供することが可能です。「CAFIS Pitt」の決済手段は、クレジットカード決済に加え、銀行口座からの決済も可能です。
流通 | 顧客接点・決済

INFOX、INFOX-NET

カード決済向け専用端末ソリューション
クレジットカード・デビットカード・中国銀聯カード・非接触ICカードに対応した、国内設置台数No.1のカード決済端末です。利用形態に合わせて据置型・モバイル型などをご用意。口座振替契約受付やポイントサービス等にも対応するほか、端末の取引データを提供する売上集計サービス(オプション)も利用可能です。
流通 | 通信・放送 | 金融 | 顧客接点・決済

PastelPort

多様化するカード決済機能をワンストップで提供
小売・流通業向けに各種カード決済機能を提供するASPサービスです。店舗のPOS端末とPastelPort決済センタをネットワークを介してセキュアに接続、自社システムにコストをかけることなく、クレジット・デビットカードをはじめ、Suicaなどの電子マネーや中国銀聯といった多様なカード決済に対応します。
流通 | 通信・放送 | 金融 | アウトソーシング | クラウド | 顧客接点・決済

振込データ一括口座確認機能

振込先名義誤りによるトラブル等を未然に防止
企業や地方公共団体が取り扱う数万~数十万件に及ぶ大量振込(総合振込・給与振込 等)に対して、振込依頼前に振込先名義の正誤を確認する機能です。「統合ATMスイッチングサービス」の受取人口座確認業務を活用、事前に名義誤りを発見することで、名義誤りによる振込不能や組み戻し手続き等にかかる非効率事務をなくし、トラブルを未然に防止します。
金融 | アウトソーシング | ワークフロー | 顧客接点・決済

免税サービス

免税手続きを「3つのS」で効率化
本サービスは、30年以上の実績を持ち、世界でも認知されている免税手続きの企業であるグローバルブルー社と、NTTデータとの合弁によって2013年に設立したグローバルブルーTFSジャパン社のサービスです。 本サービスは、小売店が行う免税手続きをIT化することで、以下のメリットをもたらします。

免税手続きIT化のメリット『3S対応』
Smart 分かりやすいプロフェッショナルな対応
Smooth 必要な情報を自動かつ正確に取り込む
Speedy 電子化された手続きで免税業務をすばやく実現
流通 | 顧客接点・決済

CAFIS Transaction Manager

オンライン与信照会における不正取引判定の一部を共同型で提供
「CAFIS Transaction Manager」は、クレジットカード利用時のオンライン与信照会における、クレジットカード会社で行う不正取引判定の一部をCAFISが共同型で提供するサービスです。クレジットカード会社が設定する不正判定ルールに基づき、CAFISにてオンライン取引の制御を行います。 これにより、クレジットカード会社は、自社システムへの追加投資を抑えながら、大量な不正アタックへの対処が可能となり、不正被害の抑制・サーバダウン等による機会損失リスクの低減といった効果が期待できます。
金融 | 流通 | セキュリティ・認証 | 顧客接点・決済

AnserDATAPORT®

金融機関向けのセキュアなファームバンキングサービス
企業・自治体と金融機関との安全な取引を実現するファームバンキングサービスです。CMT媒体やISDN回線に代わる閉域網を利用してデータ伝送を行います。企業に対してはNTTデータが提供する閉域網を、自治体に対してはLGWANをそれぞれ利用し、安全性とコストの低減を両立させるとともに、データの授受におけるリスクを軽減します。
金融 | 顧客接点・決済

CAFIS DCC

自国通貨建て決済で訪日外国人に利便性と安心を提供
訪日外国人などがカード決済をする際に「自国通貨建て」か「日本円建て」かを選択できる多通貨決済サービスです。通常は商品購入時に円建てで決済し、後日、為替レート確定後に自国通貨で換算された決済額が通知されますが、本サービスでは、商品購入時に為替レートを確定させるため、為替変動リスクの心配がありません。
金融 | 顧客接点・決済

CAFIS®伝票保管サービス

クレジットサイン伝票の電子化で業務効率向上
クレジット決済の際にサインパッド上で取得した電子サインを利用することで、サイン伝票の紙出力を不要とするサービスです。取得したサインと取引情報は、クレジットのグローバルセキュリティ基準「PCI DSS」に準拠した当社運営の伝票保管センタに、CAFIS経由で保管。伝票の検索もWebから簡単にできます。
流通 | 顧客接点・決済 | カーボンニュートラル

即時決済ゲートウェイサービス

銀行口座からの即時口座振替を簡易に実現
金融機関の提供する即時口座振替の仕組みにより、収納企業が自社WEBサイトの利用者などから即時に代金を収納できるようにする、共同利用型のサービスです。事前に利用者と収納企業・金融機関の間で口座振替契約を結んでおくことで、利用者の銀行口座から収納企業の銀行口座へ、直接資金を移動することが可能となります。
ウェブサービス | 顧客接点・決済

CAFIS GlobalGEAR®

インターネットで簡易かつスピーディーにCAFISへ接続
加盟店がクレジットカード会社への接続を簡単・セキュアに実施できるサービスです。従来の専用線接続ではなく、インターネット経由かつオープンなプロトコルでの接続を可能にしました。CAFISによるクレジット決済をシンプルなインタフェースで簡単に実現。取引ピークに合わせた性能強化への投資コストも削減できます。
流通 | 金融 | ウェブサービス | 顧客接点・決済

CAFIS Presh®

販促情報のプッシュ配信で囲い込み・リピート率向上を実現
消費者がインストールしたスマートフォンアプリに対して、クーポンやキャンペーンなどの情報をプッシュ配信する販促プラットフォームサービスです。当社が提供するCAFISのクレジットカード決済情報や、スマートフォンから取得できるGPS・Wi-Fi等の位置情報を活用。継続的かつ効果的な販促活動を可能にします。
流通 | 金融 | GIS・GPS | 顧客接点・決済 | AI・データ&インテリジェンス

CAFIS Brain®

“なりすまし”による不正取引を高精度で検知
CAFIS Brainは、インターネット通販やインターネットバンキング、 入会申込みや会員サイトログイン等において、エンドユーザーが操作する端末(パソコン、スマートフォン等)の情報を抽出し、取引情報と合わせて属性・行動分析を実施することで、不正取引を精度高く検知するクラウドサービスです。 不正取引による被害金の負担を最小限に抑え、より効率的なビジネス拡大に貢献します。
流通 | 製造 | 金融 | クラウド | セキュリティ・認証 | 顧客接点・決済

ネット口振受付GWサービス

書類手続き不要、インターネット上で口座振替契約を完結
スマホ・パソコンから口座振替の契約手続きを可能とする収納機関向けASPサービスです。金融機関のインターネット口座振替受付サービスと連携し、金融機関Webサイトでの利用者認証のもとペーパレス・印鑑レスで手続きが完了。複数金融機関でリアルタイムに手続き可能なので、収納機関・利用者とも利便性が向上します。
ウェブサービス | 顧客接点・決済

COMFRONT®共同システムサービス

共同利用型ASPによるファームバンキング統合処理サービス
FAXやEBソフトを利用して、企業からの総合・給与(賞与)振込や代金回収の振込・振替データを受け取る、金融機関向けファームバンキング受付処理サービスです。システムを共同利用することで小規模件数でもトータルコストが抑えられるほか、窓口営業時間外でも利用できるなど、営業店事務の効率化にも貢献します。
金融 | EDI | 顧客接点・決済

ANSER-CLA

金融機関とオンライン接続して新サービスを実現
ANSERとさまざまなネットワークをLAN間接続し、新たなバンキングサービスの創造を支援するネットワークサービスです。例えば、ANSERと企業イントラネット・エクストラネットをダイレクトに接続することで、金融機関への大量データ(振込指示、残高・入出金明細情報など)の取引依頼や情報取得の効率化が実現します。
金融 | 顧客接点・決済

BlueGate

各種クレジット業務を、ワンストップで可能に
ショップ側のサーバーとセンターを接続、高信頼性のネット決済システムを迅速に構築します。カード決済総合ネットワーク「CAFIS」の豊富な実績と「3Dセキュア」などのセキュリティスキームの提供を通じて、ショップの規模を問わず、各種クレジット業務を可能にします。
流通 | 金融 | 顧客接点・決済

モバイルレジ

携帯電話やスマホをレジ代わりに、いつでもどこでも支払い完了
通販代金や公共料金などを、携帯電話やスマートフォンを利用して支払えるサービスです。自宅に届いたコンビニ払いの請求書のバーコードを、カメラで撮影するだけ。自動で支払い内容・金額の読み取りが行われ、インターネットバンキングによるセキュアな環境のもと、いつでもどこでも安心・簡単に支払手続きが完了します。
官公庁・自治体 | 電力・ガス・水道 | 顧客接点・決済

MPN情報リンクサービス

ペイジー情報リンク方式の導入・運用負担を軽減
ペイジー(マルチペイメントネットワーク)の支払い方式の1つ「情報リンク方式」の導入を支援するサービスです。収納機関のホームページ等から金融機関のインターネットバンキングへ支払い情報等を引き継ぐ「情報リンク方式」の導入・運用で、収納機関にかかるシステム改修や金融機関URL更新などの負担を軽減します。
官公庁・自治体 | 顧客接点・決済 | 電子申請

MPN収納機関共同利用センター pufure®(パフュール)

電子決済の仕組みを手軽に実現
Pufure®はPay-easy(マルチペイメントネットワーク)を導入するために必要な通信サーバー機能をASPサービスとして提供します。インターネットバンキングやモバイルバンキング、ATMから「いつでも・どこでも・かんたんに」支払い可能な仕組みを手軽に導入することができます。
官公庁・自治体 | 通信・放送 | 金融 | アウトソーシング | 顧客接点・決済 | 電子申請

PAYCONNECT

電子債権時代を見据えた一括決済(手形レス)ASPサービス
金融機関が企業に提供する一括決済(手形レス)サービスについて、従来のFAXに加えインターネット利用を可能としたASPサービスです。金融機関の業務負荷を軽減するために、企業向けの導入支援やコールセンター等の業務アウトソーシングサービスも提供します。
金融 | アウトソーシング | クラウド | 顧客接点・決済

eBAgent

決済処理を高速自動化して信頼性確保に大きく貢献
企業の財務会計システムとデータ連携し、振込や入出金の確認(ANSER)業務・データ伝送業務(全銀ファイル伝送)・資金集中配分などを高速自動処理する、マルチバンク型のASPサービスです。手作業によるリスクの軽減や業務効率化が図れ、財務報告の信頼性確保や経営の効率化にも大きく貢献します。
内部統制 | 顧客接点・決済 | 財務会計・IFRS

ANSER-SPC

会計ソフトと連携して、マルチバンク取引を実現
公衆網(電話網、ISDN網)経由でパソコンからANSERセンターを通じて金融機関に接続、残高照会や入出金明細照会、振込・振替などの銀行取引をリアルタイムに行えるサービスです。パソコンのアプリケーションとシームレスに連動して、マルチバンク取引を実現します。
金融 | 顧客接点・決済 | 財務会計・IFRS

ANSER-VF

金融機関向けの高機能なテレホンサービス
CTIと融合して高い付加価値を提供できるテレホンサービスです。自動音声応答と電話の転送サービスの組み合わせといった基本的な使い方はもちろん、コールセンターシステムとの有機的連携が可能です。銀行の残高照会、入出金明細照会、振込・振替などの業務が利用可能です。
金融 | CRM(Salesforce) | 顧客接点・決済

CDS

カード決済向けデータ伝送サービス
加盟店とカード会社をオンラインで接続し、売上データ・無効通知データ・有効性チェックデータ・ギフト券データなどを迅速かつ正確にファイル伝送するシステムです。加盟店はカード会社ごとに売上データMTを作成する必要がなくなるなど、クレジット取引の事務処理負担を軽減します。[CDS=Credit Data transfer System]
EDI | 顧客接点・決済

VALUX

高い信頼性と利便性を両立させたID認証サービス
インターネット通信を行う端末(PC)に対して、VALUX電子証明書による認証を行い、利用者の情報をコンテンツ提供者へ通知する「端末認証・ID通知サービス」です。利用者は、VALUX電子証明書をご利用の端末にインストールすることにより、安全性の高いインターネット通信が可能となります。
ウェブサービス | セキュリティ・認証 | 顧客接点・決済

マルチペイメントネットワーク

税金・各種料金の支払いをパソコンやスマホで実現
日本マルチペイメントネットワーク運営機構が運営、税金や各種料金の支払いをインターネット等で行えるサービス「Pay-easy(ペイジー)」を提供するネットワークです。当社は同機構からネットワークセンタ運営を受託するとともに、日本マルチペイメントネットワーク推進協議会のペイジー普及活動に携わっています。
官公庁・自治体 | 金融 | ウェブサービス | 顧客接点・決済

コンビニ収納代行サービス

コンビニでの料金収納を手軽に実現
コンビニエンスストアでの料金収納を可能にするサービスです。当社が運営するASP型の収納代行サービスセンターをご利用いただくことで、24時間365日全国5.8万店舗のコンビニがお客様の支払窓口となります。各コンビニ本部とのシステム接続は不要で、収納金も当社が取りまとめるため、簡易に導入でき、運用後のコスト低減が図れます。
官公庁・自治体 | 電力・ガス・水道 | 顧客接点・決済

公振くん

支払い業務効率化とコスト削減だけではないBPRソリューション
電気・電話・ガス・水道などの公共料金等を、口座引き落し前に事前に通知する、企業や地方自治体向けサービスです。引落金額の事前確認を行えることでの事前承認が可能であることに加えて、会計システム連携するための仕訳伝票データの作成が可能であるなど、支払い事務や会計仕訳処理の飛躍的な効率化が期待できます。
官公庁・自治体 | 流通 | 顧客接点・決済 | 財務会計・IFRS | カーボンニュートラル

お客様事例

イオン生活圏のかなめ!決済サービスのDXの舞台裏で活躍する人材とは?

(DATA INSIGHT>>)
流通 | 顧客接点・決済

レジに並ばずお買い物。ダイエーの「ウォークスルー店舗」とは

(DATA INSIGHT>>)
流通 | IoT | 顧客接点・決済

株式会社みずほ銀行様

メガバンクとしてのグローバル戦略を支える「みずほグローバルe-バンキング」を刷新
金融 | 財務会計・IFRS | 顧客接点・決済

レポート&コラム

Web3の先にある“Trusted”な自律分散社会

次世代のインターネットの概念として語られる「Web3」。ビジネスチャンスと捉える企業が増え始め、また、経済産業省では「大臣官房Web3.0政策推進室」が設置されるなど、官民を問わず注目が集まっている。しかし、Web3の定義が定まっているわけではなく、よく理解していない人も多いだろう。

Web3という概念はどこから生まれたのか、なぜ「3」なのか。そんな基礎的な知識から、Web3によって実現する新しい社会やビジネスチャンス、そして、Web3の課題と解決策、その先にある自律分散社会の姿まで、NTTデータのブロックチェーン技術における第一人者で、自律分散社会ストラテジストを務める赤羽喜治が解説する。

金融 | ブロックチェーン | 顧客接点・決済 | セキュリティ・認証 | デジタル化・DX
2022年9月21日

耐量子計算機暗号へのアルゴリズム移行時の留意点は?

2022年7月5日、米国政府機関で耐量子計算機暗号(PQC)の標準技術が選出された。そろそろ、既存暗号アルゴリズムのPQCへの移行計画を検討すべき時期が近付いてきた。しかし、どのような点に気を付けて移行計画を立てるべきだろうか?
金融 | 官公庁・自治体 | 製造 | 量子コンピュータ・イジングマシン | セキュリティ・認証 | 顧客接点・決済 | デジタル化・DX
2022年8月8日

ESG時代の商流ファイナンスの新しい可能性

社会課題や国際情勢の影響などにより、サプライチェーンリスクが多様化している。その中で企業の長期的成長に必要なのは、商流効率化や金流データ一体管理の取り組みを、大企業中心のものからサプライチェーン全体を意識したものへ変えていくことだ。この変化は、金融機関にとって商流ファイナンスの新しい形を生み出すチャンスであるとも捉えられる。
金融 | 製造 | 流通 | SCM(サプライチェーン管理) | 顧客接点・決済 | デジタル化・DX
2022年8月4日

「つながっている価値」がない企業からは顧客が消える!?
DX狂騒時代の新しいマーケティングの基本とは

DX狂騒とも言える今の時代において、顧客が求めている本質に向き合う原点回帰が必要ではないか。モノの機能性で差別化が難しくなってきた成熟社会の中で、顧客が心からつながり続けたいと思えるサービスを提供するためにはどうすればよいのか。株式会社顧客時間の共同CEOでオイシックス・ラ・大地株式会社の専門役員COCOを務める奥谷孝司氏と、生活者と企業の新たな長期的関係性構築をテーマに、デジタルマーケティングのオファリング創出に携わるNTTデータの内藤一章が、顧客のエンゲージメントを高めるために重要なマーケティングのあり方について語りあった。
流通 | 製造 | 顧客接点・決済 | AI・データ&インテリジェンス | CRM(顧客管理) | デジタル化・DX
2022年7月12日

金融機関に求められる安定と変革の「両利き経営」

デジタル化が不可避ななか、金融機関には社会基盤としての「安定」と、デジタル化という「変革」、いわば「両利きの経営」が求められている。この実現に向けた事務改革に取り組むゆうちょ銀行を、NTTデータは支援している。RPAやBPMS(ビジネスプロセス・マネジメントシステム)導入など具体的な事務改革の実例をみながら、NTTデータが目指す金融のオープンイノベーションに迫る。
金融 | 顧客接点・決済 | ウェブサービス | デジタル化・DX | Innovation Conference
2022年5月13日

イオン生活圏のかなめ!決済サービスのDXの舞台裏で活躍する人材とは?

イオングループにおける金融領域の事業会社として、国内全域でさまざまな決済サービスを提供するイオンクレジットサービス株式会社(以下ACS)。決済が多様化する環境変化の中、イオングループのシナジーを活かし、顧客のニーズに合わせたサービス創出・強化を目指している。同社は、その取り組みのキーとなるDX推進に向け、NTTデータが人員面の支援を行う「デジタルテクノロジーディレクター®」を導入し、組織横断による課題解決を力強く進めた。

流通 | 顧客接点・決済 | デジタル化・DX | コンサルティング
2022年4月28日