人によるガバナンスを徹底するモデル品質維持プロセスの可視化を実現

AIを活用する上で課題の1つとなるのは、「モデル品質維持プロセスの可視化」です。データ収集から蓄積、分析、実行まですべてのプロセスを包括し、一気通貫のビジネスモデルを築いたとしても、センサーデータや「個客」の購買行動パターンなどのデータは日々変化していくため、モデルの品質・精度を継続的にモニタリングし、適切なタイミングで更新センサを図る必要があります。

こうしたモデル品質維持プロセスがブラックボックスであったのでは、実際の業務に適用することが難しくなります。生産活動やマーケティングの自動化・自律化を目指すにしても、その先には必ず「人」がいるからです。経営者はAIが導き出す答えをやみくもに受け入れて意思決定を行うことはできませんし、現場の担当者を動かすこともできません。

実際、製造プロセスが規定されているために、安易に変更できないケース、事前に取引先の了承を得なければならないケースなど、人による厳格なガバナンスが求められる局面はいくらでもあります。コンプライアンスや契約内容などのルールに違反しないことを確認したうえで、自動化・自律化およびその後のモデル更新の効果について「なるほど」と腑に落ちさせる説明が不可欠であり、それを実現するのがモデル品質維持プロセスの可視化なのです。

NTTデータは、システムインテグレータの立場から、AI技術を業務に組み込むための仕組み作りを進めています。具体的には、生成したモデルが業務上求められる精度・品質を満たしているかの評価、モデルの品質劣化モニタリングと自動更新、AIによる予測結果を保存する仕組みなど、AIによる予測・判断を業務に組み込む際に必要となる仕組みです。これらの機能を、基盤システムとして整備し、各種機械学習フレームワークを組み合せて利用できるようにすることで、AI技術を活用したお客様の課題解決・業務変革に貢献します。

モデル品質維持機能を持つAIソリューションの例

NTTグループのAIブランド「corevo」によるコラボレーションの加速

NTTグループは、社会的課題の克服や産業競争力の強化を実現するためにAIブランド「corevo」を展開しています。NTTデータは自らが開発した技術に加え、NTT持株研究所が開発したcorevo技術も活用できます。

corevoが提供する技術には、国際技術評価で世界1位の精度を達成した音声認識技術、40年以上の研究蓄積を背景とした自然言語処理や知識処理技術、触覚などの感覚をシステムに導入する技術などがあります。

NTTデータが推進するcorevo技術には、知識が浅い社員を支援する顧客応対技術、審査などに必要な情報を自動収集する技術(エンリッチ技術)、ヴイストン社と連携して開発を進めているコミュニケーションロボットSota、のべ100万台の自動車データを分析して渋滞を緩和する技術などがあります。

レポート&コラム

鈴木 賢一郎

AIガバナンスー企業における倫理とマネジメント

近年では、倫理と企業マネジメントは切り離せないものになっている。企業における倫理の確立のために乗り越えるべきポイントは何か。本記事では、3つのGAP―「世代間のGAP」「幹部と現場のGAP」「新技術と社会規範のGAP」―と、その乗り越え方など、AI・データ活用の継続的なガバナンス整備に必要なポイントを解説する。

AI・データ&インテリジェンス ロボティクス・RPA デジタル化・DX

村山 弘城

データ活用におけるトレンド予想2023

企業におけるデータ活用は年々注目度が増しており、ほぼすべての企業の中期経営計画においてデータ活用について触れられている。とはいえ、いきなり大きな投資をするのではなく、小さく始めて成功を重ねたい企業も多い。小さく始め、大きく成長させる、もしくは大きく成長した後に発生する課題に対応するための技術トレンドとして、モダンデータスタック、データファブリック、データメッシュという3つのキーワードを紹介する。

AI・データ&インテリジェンス クラウド デジタル化・DX

DATA INSIGHT 編集部

NTTデータが取り組むデータドリブンな人財育成 People Analyticsによる「資質の見える化」で事業創出人財を見極める~デジタル人財化計画 #4

これまでも重要性は認識されてきた人財の適材適所や、社員一人ひとりにあわせた育成プランの作成。これらを人事担当者の経験や勘により行うのではなく、“データに基づき(データドリブンに)”行っていくサービスを、NTTデータが提供開始している。このサービスはNTTデータが、DX人財のなかでも育成の難しい『事業創出人財』の育成プロセスを、自社のPeople Analytics(人財データの収集、分析による組織課題を解決する手法)の結果を活用して解き明かす取組みを行った経験から生まれたものだ。なぜいまPeople Analyticsなのか、データドリブンになると人財育成はどう変わるのか。サービスの原点となっているNTTデータでのDX人財育成への取り組みに迫る。

AI・データ&インテリジェンス デジタル化・DX

ラインナップ

お客さまのソリューションに合わせた開発とともに、パッケージの提供もしています。

データ仮想化ソリューション「Denodo Platform」

各種データを仮想統合し、ニーズに応じたデータ活用を支援

Denodo Platformは、サイロ化したシステムを論理統合し、企業内に分散したデータの一元管理を可能とします。より鮮度の高いデータ活用で分析スピードを高め、経営判断の俊敏性向上に貢献します。Denodoの仮想ビューはリアルタイムなデータアクセス、社内外のデータとの柔軟な組合せによりデータの価値を見出せます。またローコードで仮想ビューが作成でき迅速なデータカタログの提供・拡張を実現します。

内部統制 情報銀行 AI・データ&インテリジェンス

医療費適正化支援サービス

豊富な実績とノウハウでデータヘルスをサポート

国民健康保険、後期高齢者医療保険、健保組合等の保険者に向けた医療費適正化や健康寿命延伸を支援するフルアウトソーシングサービスです。レセプトデータや特定健診データ等を活用し、保険者が抱える課題を明確化、健康な人向けの健康維持増進や、高リスク者向けの重症化予防対策等を提供します。又、自治体向けの健康増進事業との連携により保険者の枠を超えた市民のQOL向上をサポートします。

医療・ヘルスケア 官公庁・自治体 製薬・ライフサイエンス アウトソーシング AI・データ&インテリジェンス

BeAd顧客管理システム

企業の成長を支える顧客管理ソリューション

BeAd顧客管理システムは、日報情報、案件情報、契約情報等を統合的に管理が可能です。更に問合せ情報、FAQ情報等を顧客単位で一元管理でき、ポータル画面での参照が可能です。また、顧客訪問件数や受注見込額などをグラフや集計表に加工し、ポータルでの共有(見せる化)を実現します。

CRM(Salesforce) クラウド AI・データ&インテリジェンス