Salesforce
Salesforceで実現するカスタマエンゲージメントプラットフォーム
商品概要
Salesforceは世界シェアNo.1のCRM/SFAサービスです。 統合顧客DBを核としたサービスで、顧客を中心とした営業活動・サービス提供を実現します。SFA/CRM領域での利用にとどまらず、カスタマサービス、ポータル、マーケティング、IoTと進化を続けています。様々な役割を持ったユーザーに最適化された形でサービスを提供し、顧客へ適切なアプローチが可能です。
システム構成・サービス構成
用途・適用業務
Sales Cloud
- 営業支援（SFA）
Service Cloud
- コンタクトセンタ業務
Community Cloud
- 代理店ポータル
- B2B、B2Cマッチング
- 来店予約管理
- 顧客管理と連携した個人向けWebサイト
- グループウェア
Analytics Cloud
- 顧客分析（BI）
Pardot
- BtoBマーケティング
特長
- 企業向けクラウドサービスとしての圧倒的な実績（全世界15万社以上の豊富な成功事例）
- スクラッチと比較した価格競争力（40～50%削減というお客様の声が多い）
- SAS70Type2の認証をうけた高いセキュリティプラットフォーム
- 国内に第二のデータセンタが開設したため、国内にデータを補完しておくことが可能になりました
- プラットフォーム上に複数のシステムを構築可能なので、ライセンス費用の追加なく、単一プラットフォームへのシステムの統合が可能
当社の強み
- 製品の特性や特有の制約事項を理解し、標準機能の適用範囲の見極めや、複数あるカスタマイズ方法から要件にあわせた最適な選択をご提案できます
- 各Salesforceパートナーが各々の得意領域で提供しているアプリケーションの特徴や機能を理解し、信頼・実績ある製品を見極め組み合わせてシステム構築することで、開発効率とシステム品質を高めます
- さまざまな案件の実績から得た機能モジュールを活用しながらの要件定義(プロトタイピング)を実施することで、具体的なご要件を素早く抽出し、短期間で高品質なシステムをご提供します
メリット・効果
- 開発効率の高いプラットフォームが提供されるため、SIコスト削減、開発期間の短縮が実現できます。（実績としては40％～50％削減というお客様の声が多い）
- 現行のシステムや帳票などをサンプル画面としてデモでご覧いただく場合、最短数時間で準備が完了できるので、ご利用のイメージを確認した上での導入が可能です。動画でのご紹介も可能です。
- 1ライセンスからの契約(1年単位)が可能となるため、トライアルで価値を確認してからの本格展開（スモールスタート）が可能です。
Salesforceに関する詳細情報
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